Psikologjia: si të gjesh një qasje biznesi ndaj një burri. Si të gjeni një qasje ndaj tij? Çfarë nuk duhet të bëni kur komunikoni me një bashkëbisedues

Kjo pyetje është përballur me seksin e dobët prej shekujsh, por udhëzimet e sakta për "burrin e zakonshëm" nuk janë shpikur ende. Çuditërisht, sa më shumë të zhvillohet shoqëria, sa më shumë teknologji të zotërojë, aq më pak bëhet mirëkuptimi i ndërsjellë midis gjinive. Secili prej nesh zhytet me kokë në ritmin e çmendur të jetës, ndonjëherë duke mos vënë re gjërat më të thjeshta dhe më të dukshme. Njëqind vjet më parë, detyra kryesore e një gruaje ishte të krijonte rehati dhe harmoni në familje. Stërgjyshet tona dinin që nga vajza e tyre si t'i afroheshin një burri dhe, në të njëjtën kohë, nuk kishin as internet dhe as televizor.

Mësoni të kuptoni burrat

Pra, si ta kuptojmë psikologjinë e burrave? Mjafton të kuptojmë se, pavarësisht nga vrazhdësia, pavarësia dhe pavarësia e dukshme, të gjithë përfaqësuesit meshkuj janë fëmijë të vërtetë. Të paktën, bota e brendshme e një burri të rritur dhe një fëmije janë shumë të ngjashme. Burrat, si shumica e fëmijëve, janë të drejtpërdrejtë, thonë atë që mendojnë, rrallë kanë dhe pothuajse kurrë nuk marrin parasysh se si sjellja ose veprimi i tyre do të ndikojë tek të tjerët. Dhe treni i tyre i mendimit është i përshtatshëm. Një burrë është gjithmonë i fokusuar në një gjë, duke u zhytur plotësisht në procesin që e shqetëson më shumë tani. Për shembull, kur flet në telefon, një mashkull nuk do të shpërqendrohet nga një film ose një program interesant në TV. Përkundrazi, përkundrazi, zhurma e jashtme do ta shpërqendrojë dhe irritojë atë. Dhe kështu është në gjithçka. Nëse doni t'i përcillni burrit tuaj informacion të rëndësishëm, zgjidhni momentin e duhur.

Mos filloni një bisedë serioze nëse shihni se burri juaj është i zënë me punë ose mendon shumë për diçka. 99% të rasteve ai nuk do ta marrë seriozisht informacionin, por mund të lindë një arsye për një grindje.

Çfarë do të thotë sjellja e tij?

Përpiquni ta paraqisni kërkesën/pyetjen/sugjerimin tuaj sa më shkurt që të jetë e mundur. Po, nuk është aq e thjeshtë, ne femrat duam t'i japim gjithmonë ngjyra bisedës, por meshkujt para së gjithash kanë nevojë për logjikë në bisedë. Nëse jeni ftuar nga miqtë në përvjetorin tuaj të martesës, atëherë nuk ka nevojë të tregoni të gjithë historinë e takimit të çiftit, duke e holluar me data, ngjarje dhe emra të panevojshëm. Thjesht thuaj: “Zemër, je i zënë për fundjavën? Ne ishim të ftuar në përvjetorin tonë të martesës më 24. Dhe kjo është e gjitha: burri mori informacionin e nevojshëm për qëllimin dhe kohën e ngjarjes. Detajet e nevojshme do t’i sqarojë vetë.

Shumë gra ankohen se burrat e tyre janë absolutisht dembelë dhe nuk duan të bëjnë asgjë nëpër shtëpi. Ka vetëm një arsye për këtë: ne nuk dimë të pyesim dhe nuk dimë të falënderojmë. Tregoni se jeni të dobët dhe të pambrojtur, lëreni burrin të ndihet si maço - dhe rezultati nuk do të vonojë shumë. Dhe pas një "veprimtarie të madhe" (edhe nëse ai sapo ka nxjerrë plehrat), sigurohuni që të buzëqeshni me butësi, të puthni burrin tuaj dhe t'i thoni se ai është më i miri. Mos sillni sikur burri është i detyruar ndaj jush, ashtu si harroni shprehjen "Unë vetë". Nëse dëshironi, mos kini frikë të pyesni, por thjesht kërkoni, jo lypni. Nëse një mashkull nuk i përgjigjet kërkesave tuaja, atëherë ai thjesht nuk është njeriu juaj.

Për të kuptuar se si sillet një mashkull, mjafton të ndalesh për disa momente dhe të kuptosh që je femër. Harrojeni për një kohë punën, punët e shtëpisë, problemet, dëgjoni veten tuaj të brendshme. Natyra rrallë mashtron, është e rëndësishme thjesht të kuptoni dhe dëgjoni veten, atëherë do të jetë shumë më e lehtë për ju të kuptoni njeriun tuaj.

Lexoni gjithashtu:

Kalendari ortodoks

E martë, 26 nëntor 2019(13 nëntor, stil i vjetër)
Java e 24-të pas Rrëshajëve
St. Gjon Gojarti, Kryepeshkop. Kostandinopoja (407)
Dita e Shenjtorëve:
Mts. Manefs (307-308). Mchch. Antonin, Nikephoros dhe Herman (308).
Nuk ka ceremoni martesore.
Leximet e ditës
Ungjilli dhe Apostulli:
Ne mengjes: - Gjoni 10:1–9 Në dritë: -Pushime: Ap.: Hebrenjve 7:26–8:2 Ev.: Gjoni 10:9–16
Psalter:
Ne mengjes: - Ps.46-54; Ps.55-63; Ps.64-69 Përjetësisht: - Ps.119-133

Skuadra, mjerisht, nuk është zgjedhur. Në çdo zyrë do të ketë njerëz që fyejnë të gjithë dhe gjithçka. Ndryshoni vendet e punës? Epo, unë nuk e bëj! Është më e lehtë të gjesh një gjuhë të përbashkët me ta.

Është shumë më e lehtë të etiketosh dikë si "person i pamundur". Është shumë më e vështirë (por, në fund të fundit, më efektive për rrjedhën e punës) të përpiqesh të gjesh një qasje për këtë "libër zyre".
Një atmosferë komode dhe miqësore në zyrë është përgjegjësi e të gjithë punonjësve. Ndihmoni në krijimin e tij!

Kapni valën
Një koleg me një sens humori shumë “të veçantë”, një klient që fillon të marrë frymë drejt e në fytyrë gjatë një bisede... Njerëz të ndryshëm reagojnë ndryshe ndaj personazheve të tillë: disa akumulojnë në heshtje acarim, ndërsa të tjerë bëjnë vërejtje me zë të lartë, duke prishur marrëdhëniet përgjithmonë. Por ka një mënyrë më të mirë - të mos fshiheni nga forca shkatërruese e valës goditëse të përhapur nga "kolegu i vështirë", por... përpiquni të përshtateni me "valën e tij".

MOS NXITONI TË GJYKONI
Edhe nëse jeni shumë të mërzitur nga shakatë e një kolegu që janë krejtësisht të papërshtatshme, sipas mendimit tuaj, përmbahuni dhe mos nxitoni të lëshoni avull. Në vend të kësaj, mendoni: çfarë saktësisht është duke u përpjekur të arrijë ai me linjat e tij të vështira me një rresht? Ndoshta në këtë mënyrë ai po përpiqet maksimalisht të lehtësojë tensionin dhe të thyejë akullin në marrëdhënien tuaj? Apo fitoni autoritet në ekip? Apo ndoshta ai thjesht dëshiron të ilustrojë disa fakte më qartë? Pasi të kuptoni se çfarë e motivon zgjuarsinë, do të jetë më e lehtë të zhvilloni një plan për të përmirësuar efektivitetin e bashkëpunimit.

T'I JEPE ATË TË NEVOJSHME
Pasi të kuptoni arsyet e sjelljes së bezdisshme të kolegut tuaj, mund të mësoni ta zbusni këtë sjellje. Për shembull, një nga punonjësit nuk flet, por fjalë për fjalë reciton - me zhurmë, me zë të lartë... Ndoshta ai thjesht ka frikë se mos i dëgjohet? Në këtë rast, përdorni fraza të veçanta "feedback": "Siç thatë...", "Duke marrë parasysh fjalët tuaja...", etj. Nuk ju kushton asgjë dhe "folësi" do të jetë i sigurt se akti i komunikimit ka ndodhur dhe do të qetësohet.

Nëse një koleg ju sulmon vazhdimisht me oferta për të ndjekur lidhjen dhe për të vlerësuar trukun e ri të Ksyusha Sobchak ose për të diskutuar arsyet e divorcit të Monica Bellucci, nuk ka gjasa që ajo/ajo të jetë aq e interesuar për të famshëm - ka shumë të ngjarë, kjo është një përpjekje për të krijuar joformale kontakt me ju. Si përgjigje, diskutoni pamjen e re të Kate Middleton. Marrëdhënia do të përmirësohet, por kujtojini punonjësit se veprimi zgjat 8 orë dhe biseda zgjat 5 minuta.

MENAXH SITUATEN
Një tjetër gjë që ju keni fuqinë për të ndikuar janë rrethanat rreth jush. Nëse jeni të mërzitur që një koleg anon shumë pranë jush kur flet, mos filloni një bisedë me të kur është veçanërisht e zhurmshme në hapësirën tuaj të hapur, të gjithë përreth po diskutojnë diçka, duke qeshur, kolegu do të duhet të afrohet me ju. dhe praktikisht pëshpërit në vesh.
Ndoshta dhoma më e mirë për të komunikuar me një punonjës të tillë është një korridor bosh, me jehonë.

MOS THOSH
Kur një "personazh shumëngjyrësh" funksionon në zyrën tuaj, të gjithë tundohen të prekin kockat e tij gjatë mungesës së tij. Mos harroni: duke marrë pjesë në këtë, ju rrezikoni vetë marrëdhëniet për të cilat keni punuar kaq shumë për të ndërtuar.
Përkundrazi, nëse arrini të fitoni respektin e një kolegu "të vështirë", pjesa tjetër e punonjësve ndoshta do të pyesin veten se si e keni bërë këtë. Mos kini frikë të ndani njohuritë që keni marrë me ta: "Kuptova se ajo ishte e tmerruar të bënte një gabim dhe të qortohej nga shefi i saj, dhe kjo e bëri shumë më të lehtë komunikimin tonë."

Tank

Një person i tillë i do konfrontimet, konfliktet dhe të gjitha llojet e përplasjeve kokë më kokë. I pëlqen të sillet në mënyrë agresive dhe të tregojë presion. Strategjitë kundër "tankeve":

Qëndroni në terren. Mos hiqni dorë nga pozicioni juaj. Zhvendosni vëmendjen tuaj në frymëmarrje për të shmangur humbjen e durimit dhe qëndroni plotësisht të qetë.

Ndaloni sulmin. Mënyra më e mirë për ta bërë këtë është të përsërisni vazhdimisht dhe me këmbëngulje emrin e personit, derisa ai t'ju kushtojë vëmendje. Pas kësaj, shprehni mendimet tuaja. Tanket janë shumë të ngadalta, kështu që nxirrni gjithçka që mendoni për situatën.

Ofroni paqe. Nëse nuk është veçanërisht e rëndësishme, thoni se jeni dakord dhe përfundoni debatin.

Snajper

Snajperistët përdorin komente të vrazhda, sarkazëm kaustike dhe dinë se kur duhet të rrotullojnë sytë për të shprehur përbuzjen e tyre. Detyra e tyre është t'ju bëjnë të dukeni budallenj. Strategjitë kundër "snajperëve":

Ndaloni, shikoni përreth, kthehuni prapa. Nëse ju duket se bashkëbiseduesi juaj është "snajper", ndaloni menjëherë, qoftë edhe në mes të një fjalie. Bëjani të ditur se e keni vënë re sjelljen e tij. Skanoni atë dhe ndërkohë ai do të jetë në gjendje ta konsiderojë heshtjen si një kërcënim të fshehur, i cili mund të luajë në duart tuaja.

Përdorni pyetje në qendër të vëmendjes. Përdorni dy pyetje që do të ekspozojnë sjelljen e snajperit. Së pari: "Kur e thua këtë, çfarë dëshiron vërtet të thuash?" Së dyti: "Çfarë lidhje ka fraza juaj me atë që sapo thashë?"

Përdorni një strategji tank nëse është e nevojshme. Mbani pozicionin tuaj, ndërprisni personin që sapo ju ndërpreu, hiqni akuzën e tij dhe bëhuni gati për të sulmuar.

Di të gjitha

Një "di të gjitha" karakterizohet nga fakti se ai rrallë pranon gabimet e tij, dhe gjithashtu ka pak dëshirë për të dëgjuar bashkëbiseduesin e tij. Një person i tillë mund të jetë interesant në fillim, por shfaqjet e tilla të egos bëhen të mërzitshme dhe irrituese pas një kohe. Strategjitë kundër të diturit:

Përgatituni dhe hulumtoni temën tuaj tërësisht. Gërmoni thellë në temën që do të diskutohet paraprakisht. Sistemi i mbrojtjes i di të gjitha monitoron me kujdes fjalimin tuaj për gabime. Ai do të vërejë çdo të metë në logjikë dhe do ta përdorë atë për të diskredituar të gjithë idenë tuaj.

Tërhiquni me respekt. Ju duhet ta bëni këtë më shpesh se me çdo person tjetër të vështirë. Pse? Sepse përndryshe do t'ju duhet ta dëgjoni përgjithmonë.

Paraqisni idetë tuaja në mënyrë indirekte. Vepro shpejt por me kujdes. Përdorni fjalë zbutëse si "ndoshta", "thjesht pyes veten", "po sikur".

Ai që e konsideron veten të ditur

Njerëz të tillë jo gjithmonë i mashtrojnë të tjerët. Por për ca kohë ata mund të jenë në qendër të vëmendjes dhe t'i bindin ata në këndvështrimin e tyre, veçanërisht nëse bashkëbiseduesit nuk kanë mendim kritik dhe një rezervë njohurish për këtë temë. Të supozuarit se "i dinë të gjitha" flasin me aq besim për diçka, saqë mund të krijojnë përshtypjen e rreme se ajo është e vërteta e hekurt. Strategjitë kundër një personi që e konsideron veten një "i di të gjitha":

Kushtojini atij pak vëmendje. Përdorni dy metoda. Së pari: mirëpritni mendimet e tij me pak entuziazëm, por mos u përfshini në biseda të kota. Së dyti: pranoni qëllimin pozitiv të personit për të mbuluar temën, por mos e humbni energjinë dhe kohën tuaj mendore duke u përpjekur të kuptoni përmbajtjen e informacionit që ai dëshiron të përcjellë.

Sqaroni se çfarë donte të thoshte. Kërkoni sqarim se çfarë donte të thoshte personi konkretisht. Meqenëse ka të ngjarë të pëlqen të përgjithësojë dhe përdor fjalë si "gjithmonë" dhe "të gjithë", pyesni: "Kush saktësisht?" ose "Çfarë do të thotë saktësisht kjo?"

Le të shpëtojë fytyrën e tij. Rezistojini tundimit për të ulur personin. Në vend të kësaj, bëjeni atë aleatin tuaj.

Granatahedhës

Pas një periudhe të shkurtër qetësie, ky person shpërthyes do të fillojë të zhurmojë për diçka krejtësisht të palidhur me temën aktuale. Ai hedh një numër të madh frazash emocionale, pa menduar për faktet dhe ndërtimin logjik të argumenteve të tij. Strategjitë kundër "granatahedhësit":

Merrni vëmendjen e tij. Për ta bërë këtë, thirrni personin me emër, ngrini zërin dhe përpiquni ta heshtni.

Përdorni ndjeshmërinë. Tregoni shqetësim dhe interes të vërtetë për problemet e këtij personi. Thuaj atë që ai dëshiron të dëgjojë. Gjëja kryesore është ta qetësoni atë, duke e bërë të qartë se ju nuk jeni më pak i shqetësuar se ai.

Ulni intensitetin. Ulni volumin e zërit tuaj.

Hap prapa. Nëse ende nuk mund të keni një diskutim të arsyeshëm, bëni një pushim dhe vendosni mendimet tuaja në rregull.

Sycophants

Në përpjekje për të kënaqur të gjithë dhe për të shmangur konfrontimin, njerëz të tillë pajtohen me gjithçka që u ofrohet. Ata thonë po pa u menduar fare. Kjo do të thotë se premtimet e bëra nga "sykofantët" nuk do të mbahen. Nëse ua tregoni drejtpërdrejt këtë, ata do të fillojnë të ofendohen dhe të fajësojnë këdo përveç vetes. Strategjitë kundër "sykofantit":

Flisni me të një për një. Njerëz të tillë shpesh veprojnë si hipokritë në kompani, duke premtuar male ari. Prandaj, është më mirë të bisedoni me ta një për një dhe të jeni jashtëzakonisht të sinqertë. Mund të duhen disa takime me "sikofantin" për ta bindur përfundimisht atë të mbajë premtimin e tij.

Ndihmojeni atë të mbajë fjalën e tij. Është koha për të trajnuar një person të tillë. Pyete veten: “Çfarë motivimi ka nevojë?”, “Çfarë duhet bërë që ai të përmbushë premtimin e tij?” Ndihmojeni atë të përqëndrohet në veprimet, hapat dhe proceset specifike të përfshira në përfundimin e një detyre.

Ndihmojeni atë të marrë një angazhim. Nëse një person tashmë ju ka zhgënjyer disa herë, pyesni atë drejtpërdrejt: "Çfarë do të bëni këtë herë në mënyrë specifike për të mbajtur premtimin tuaj?" Mbani gjurmët e detyrimeve tuaja.

"Ndoshta" Njeriu

Një person i tillë vazhdimisht e shtyn përgjigjen e tij ose e zvarrit me shpresën se do t'i jepet një zgjedhje më e mirë. Është e vështirë të biesh dakord për ndonjë gjë me të, ndaj nevojiten metoda origjinale. Strategjitë kundër personit "ndoshta":

Vendosni zonën tuaj të rehatisë. E mbani mend kur i thatë shitësit se do ta blinit produktin e tij më vonë, megjithëse e dinit me siguri që nuk do ta bënit? Ndiheshe në siklet duke thënë të vërtetën. Prandaj, vendosni një dialog konfidencial me personin. Ai vetë duhet të dëshirojë të marrë një vendim.

Kontrolloni opsionet tuaja. Eksploroni zgjedhjet e personit, cilat janë pengesat e tyre dhe pse hezitojnë. Për ta bërë këtë, dëgjoni fjalët e tij, të tilla si "ndoshta", "Unë mendoj kështu", "në një masë të madhe", "kjo mund të jetë e vërtetë". Këto janë si fenerë që tregojnë se një person ose dyshon ose nuk dëshiron të marrë një vendim. Veproni sipas këtij informacioni.

Thuaji atij se nuk ka zgjidhje perfekte. Pas kësaj, jepni argumentet tuaja pse duhet të zgjidhni tuajat. Qëndroni në kontakt me të duke krijuar besim

Siç e keni marrë me mend tashmë, ne do të flasim për teknikat dhe teknikat që ngjallin simpati dhe besim të pavetëdijshëm midis bashkëbisedues, si rezultat i së cilës mund të bindni një person se keni të drejtë, ta bindni në këndvështrimin tuaj, t'i detyroni të thonë "po". Në pjesën e parë të artikullit, ne do të shikojmë se si të gjejmë një qasje dhe të gjejmë çelësin për një person tjetër.

Komunikimi mes njerëzve fillon me komunikimin e syve të tyre. Një shikim është hapi i parë në rrugën drejt bashkëbiseduesit tuaj. Një vështrim i hapur ndihmon për t'i përcjellë bashkëbiseduesit kuptimin e fjalëve tuaja dhe për të monitoruar reagimin e tij. Nëse e shmangim një pikëpamje të tillë, atëherë kjo krijon mosbesim serioz dhe antipati nga ana e partnerëve tanë të komunikimit. Duket, me të drejtë, nuk është gjithmonë e saktë që një person fsheh ose fsheh disa informacione...

Lëvizjet e trupit, qëndrimi, gjestet tregojnë shumë për ju, ndonjëherë edhe atë që nuk mund ta shprehni me fjalë. Kur je i qetë dhe miqësor, i transmeton një ndjenje mirëqenieje personi tjetër. Krahët e kryqëzuara në gjoks, këmbët të kryqëzuara në pozicion në këmbë, nofullat e shtyra përpara, qëndrimi i tensionuar pa fjalë flasin për qëndrimin tuaj negativ ndaj bashkëbiseduesit ose situatës dhe vështirësojnë komunikimin, mirëkuptimin e ndërsjellë dhe marrjen e pëlqimit të tij.

Hapja ndaj bashkëbiseduesit tregohet nga: një shpinë e drejtë natyrale, një kthesë e trupit në drejtim të tij, krahët e kthyer drejt bashkëbiseduesit, një buzëqeshje miqësore, veshjet e sipërme të zbërthyera, tundjet e kokës miratuese, interesi i mprehtë për bisedën, zvogëlimi i distancës. me një person tjetër, duke prekur dorën e tij - nëse bashkëbiseduesi nuk e shqetëson dhe nuk fillon të largohet.

Për t'i bërë fjalët tuaja më bindëse, ekspertët e shitjeve rekomandojnë të bëni një "shtesë" ose raport me bashkëbiseduesin tuaj. Raporti- kjo është një lidhje emocionale dhe intelektuale e krijuar midis njerëzve në procesin e komunikimit të tyre dhe e bazuar në simpatinë dhe mirëkuptimin e ndërsjellë. Ai supozon:

• pranimi i qëndrimit të partnerit dhe përsëritja e gjesteve të tij themelore;
• adoptimi i gjendjes së tij emocionale (kjo funksionon më mirë për gratë);
• përshtatja me ritmin dhe vëllimin e të folurit të tij;
• përdorimi i fjalëve dhe shprehjeve individuale karakteristike për të në deklaratat e tij;
• përshtatja e ritmit të frymëmarrjes së partnerit.

Gjëja kryesore në të gjithë këtë është që "zgjatja" juaj të duket e natyrshme dhe të mos bie në sy.

Dhe pavarësisht situatës, kur flisni me një zë të qetë, të sigurt, besimtar, me ngjyrë intonacioni, ju i jepni më shumë bindje fjalëve tuaja.

Për ta bërë një person të ndihet pozitiv ndaj jush që në fillim të bisedës, përdorni teknika për të tërhequr vëmendjen:

• adresa me emër (nëse nuk e dini emrin, përdorni adresën e sjellshme);
• apeloni në interesat e bashkëbiseduesit;
• pranimi i ndjeshmërisë, bashkëfajësisë,
• një vërejtje humoristike, e padëmshme (!) për të qetësuar situatën.

Në këtë mënyrë ju vendosni pëlqimin fillestar. Faza tjetër në komunikimin efektiv është bashkimi i interesit. Për ta bërë këtë, theksohen pikat e kontaktit midis interesave të bashkëbiseduesve, ngjashmëria e tyre në çdo gjë, e përbashkëta e pikëpamjeve tuaja, përvoja, planet, etj. Sa më shumë ngjashmëri të gjeni, aq më lehtë do ta keni për të bindur bashkëbiseduesin tuaj në të ardhmen. ("Ti dhe unë i kuptojmë hollësitë e situatës...") Prandaj, nëse është e mundur, jini të vetëdijshëm për informacionin se si jeton, si është, pyesni me takt për problemet dhe planet e tij, përpiquni të shihni foton e botën përmes syve të tij.

Kur perceptohen tiparet dhe karakteristikat e personalitetit të një personi tjetër gjatë ndërveprimit të kontaktit, ndodh një fenomen kurioz psikologjik: "efekti i rishikimit" përmes kuptimit personal. Në një situatë të tillë, një person i percepton cilësitë e një tjetri në korrelacion të vazhdueshëm me cilësitë e tij. Në të njëjtën kohë, ai zakonisht imagjinon se të njëjtat veprime po kryhen në lidhje me veten e tij. Efekti i rishikimit, nga ana tjetër, shkakton një rezonancë psikologjike ose përshtatje me një valë emocionale, përshpejton dhe përmirëson ndërveprimin e partnerëve të komunikimit.

Mund të kaloni në pjesën kryesore të bisedës, duke qenë pothuajse i sigurt për rezultatin e saj pozitiv kur.

A keni vënë re që të njëjtët njerëz sillen ndryshe me bashkëbiseduesit e tyre? Kur i kërkuat shefit tuaj një ditë pushimi në punë, ai tundi dorën me nervozizëm dhe tregonte cepin e tavolinës, duke lënë të kuptohet një dokument zyrtar për një rast të tillë. Dhe një koleg, i cili urgjentisht kishte nevojë të "vizitonte gjyshen e tij në Uryupinsk", mori lehtësisht pushimin e tij pa ndonjë vonesë burokratike në një minutë. Si keshtu? Ose ky opsion: ju pyesni një shitës në një supermarket se ku të gjeni një piston për banjën tuaj, ndaj së cilës ai me indiferentizëm tund me dorë drejt departamentit me mallra shtëpiake, duke lënë të kuptohet të shikojë diku atje. Dhe me një blerës tjetër ai është tepër miqësor dhe madje do të kalojë nëpër të gjithë dyqanin për të ndihmuar në gjetjen e produktit të duhur.

Ju mund të përgjigjeni: po, unë jam thjesht një person i pafat. Ose jo tërheqëse. Por a është ajo? Mos harroni: gjithçka është në duart tona, mësoni të gjeni një qasje ndaj bashkëbiseduesit tuaj dhe për këtë duhet të mësoni se si t'i kuptoni njerëzit.

Nëse dëshironi të bëheni të suksesshëm, jini në qendër të vëmendjes midis miqve dhe kolegëve në punë, fitoni simpatinë e seksit të kundërt, mësoni të gjeni një qasje individuale ndaj njerëzve me lloje të ndryshme karakteri, jetësh dhe parimesh morale. Në të ardhmen do ta bëni patjetër, dhe ai komunikim mund të jetë i këndshëm dhe i dobishëm.

Psikologjia dhe teknologjia e komunikimit të përditshëm

Çfarë ndodh në momentin e parë të komunikimit mes të njohurve dhe të panjohurve? Ju takoni sytë e personit dhe fillon një shkëmbim shikimesh. Një vështrim përcakton shumë në jetën e përditshme shprehje të tilla si "u bë e qartë me shikim të parë", "dashuri me shikim të parë". Nëse një person është i hapur për komunikim, atëherë shikimi i tij do t'i përcjellë synimet dhe mesazhet e tij të mira tek bashkëbiseduesi pa fjalë. Nëse një person shmang shikimin e drejtpërdrejtë, kjo shkakton shqetësim, mosbesim serioz apo edhe antipati nga ana e partnerëve të komunikimit.

Nëse duam t'i afrohemi një personi, shikoni shikimin tuaj. Gjatë një bisede, nuk duhet të shikoni vazhdimisht anash, të qëndroni për një kohë të gjatë në duar ose të shikoni mbi shpatullën e bashkëbiseduesit tuaj. Mund të duket se personi po fsheh diçka ose nuk po thotë diçka.

Pas shkëmbimit të shikimeve, bashkëbiseduesi patjetër do t'ju "vlerësojë" vizualisht: si lëvizni, qëndrimin dhe gjestet tuaja. Nëse silleni lirshëm dhe të relaksuar (të mos ngatërroheni me të relaksuar), të gjitha gjestet tuaja flasin për (keni shpinën drejt, trupin dhe krahët e kthyer kah bashkëbiseduesi) dhe vullnetin e mirë, atëherë bashkëbiseduesit do t'i transmetohet një ndjenjë qetësie, dhe ai do të përshtatet me një valë pozitive.

• Zbuloni dhe mbani mend emrin e personit që do të takoni, pasi emri i një personi është një fjalë shumë domethënëse dhe e rëndësishme.
• Buzëqeshni sa më shpesh që të jetë e mundur, pasi buzëqeshja krijon një atmosferë lumturie, vullneti të mirë dhe respekti. Një buzëqeshje e mirë dhe e sinqertë do të krijojë një ndjenjë qetësie, relaksi tek bashkëbiseduesi dhe do të shkaktojë simpati për ju.
• Tregoni interes të vërtetë për bashkëbiseduesin dhe problemet që e shqetësojnë. Ndoshta ky person i veçantë me të cilin po flisni tani do të dalë të jetë një person vërtet interesant dhe i jashtëzakonshëm. Kështu që tregoni interesin tuaj duke filluar me një përshëndetje.
• Mos harroni të uroni miqtë, kolegët dhe të njohurit tuaj për ditëlindjen. E keni vënë re që disa ditë para ditëlindjes ndiheni në ankth? Në një nivel të pavetëdijshëm, ne shqetësohemi nëse miqtë dhe kolegët do ta mbajnë mend këtë datë. Dhe nëse po, atëherë ky urim do të sjellë gëzim të madh.
• Mundohuni të jeni një dëgjues i mirë, jepini bashkëbiseduesit tuaj mundësinë të flasë për veten e tij, sepse vëmendja e sinqertë është një mënyrë e shkëlqyer për të fituar një person.
  

  Bëni pyetje të sakta, duke iu përgjigjur të cilave bashkëbiseduesi nuk do të ndihet i sikletshëm dhe do t'u përgjigjet me kënaqësi.

• Gjatë bisedës, jini qartë të vetëdijshëm se cilat interesa dhe dëshira magjepsin bashkëbiseduesin tuaj, çfarë vlerëson ai në jetë dhe mbështesni bisedën për këto tema. Nëse jeni një bashkëbisedues i vëmendshëm, mund të gjeni lehtësisht pika me interes të përbashkët me bashkëbiseduesin tuaj. Ndoshta ju keni pikëpamje të përbashkëta për disa gjëra, keni pasur përvoja të ngjashme në biznes dhe keni plane të ngjashme për të ardhmen. Sa më shumë ngjashmëri dhe pika kontakti të gjeni, aq më lehtë do të gjeni një qasje me bashkëbiseduesin tuaj në të ardhmen.

Çfarë nuk duhet të bëni kur komunikoni me një bashkëbisedues

Nëse nuk dëshironi që bashkëbiseduesi juaj ta perceptojë negativisht komunikimin me ju, psikologët këshillojnë që gjatë një bisede të mos i mbani krahët të kryqëzuar në gjoks, të lidhni gishtat dhe të qëndroni me këmbët e kryqëzuara. Këto poza thonë pa fjalë se jeni të tensionuar dhe të shqetësuar. Dhe anasjelltas, nuk duhet t'i afroheni bashkëbiseduesit, ta përplasni mbi supe ose t'i kapni dorën. Bashkëbiseduesi mund t'i perceptojë një sjellje dhe gjeste të tilla si njohje ose sulm në hapësirën personale. Mundohuni të mbani një sy në tuajin në fillim dhe më vonë, pasi ato vështirësojnë komunikimin dhe mirëkuptimin e ndërsjellë mes bashkëbiseduesve.

Nëse gjatë një bisede zbuloni se tema e ngritur nga bashkëbiseduesi është afër jush, është "pika juaj e fortë" dhe dëshironi vërtet të tregoni njohuritë dhe vetëdijen tuaj, mos e ndërprisni atë, prisni derisa bashkëbiseduesi ta sjellë idenë në përfundimin e tij logjik, dhe vetëm atëherë shprehni këndvështrimin tuaj. Me siguri ju është dashur të përballeni me një situatë të ngjashme më shumë se një herë dhe çfarë shije negative lë ajo.

Kur përpiqeni të gjeni një qasje ndaj një personi, përpiquni të thoni rrallë se ai e ka gabim, mos i vini në dyshim aftësitë dhe pikëpamjet e tij intelektuale për ndonjë gjë, mos i jepni një goditje krenarisë së tij. Është më mirë të tregoni me një buzëqeshje të lehtë dhe me kokë miratuese se respektoni mendimin e bashkëbiseduesit tuaj.

Si të gjesh një qasje ndaj një personi me një karakter të vështirë

Njerëzit që nuk shkojnë mirë me të tjerët, nuk i durojnë dot kritikat dhe acarohen lehtësisht, i shohin ngjarjet e jetës bardhë e zi dhe janë të dërrmuar, quhen “person me karakter kompleks”. Ata, me të huajt, ose, anasjelltas, izolohen dhe nuk kontaktojnë. Shpesh njerëzit e këtij lloji janë të pakënaqur me veten.

Për të gjetur një qasje ndaj një bashkëbiseduesi të vështirë, përpiquni të mos "hyni në shpirtin e tij", por pyesni me delikatesë se çfarë ndodhi ose çfarë e mërziti aq shumë. Shoqërimi me njerëz që janë vazhdimisht në humor të keq nuk do t'ju bëjë të ndiheni më mirë. Çdo gjë e vogël, detaj apo fjalë fyese mund t'ua prishë lehtësisht gjendjen shpirtërore ose t'i largojë nga ekuilibri.

Nëse një personazh kompleks dhe "shpërthyes" bashkëjeton në një person, përpiquni të jeni të kujdesshëm në deklaratat tuaja.

Jeni “me fat” që keni një shef me një karakter të tillë? Jini mesatarisht të sjellshëm dhe miqësor, të kujdesshëm dhe efikas, por keni edhe mendimin tuaj.

Si të gjeni një qasje ndaj njerëzve me temperament të ndryshëm

E keni pyetur veten pse, kur komunikoni në një ekip, e njëjta bisedë (mesazh, lajm) ngjall reagime të ndryshme tek njerëzit? Disa menjëherë tregojnë interes të madh për temën, të tjerët tregojnë indiferencë dhe indiferencë të plotë. Gjithçka është shumë e thjeshtë: karakteristikat e temperamenteve të ndryshme janë të dukshme. Le të përpiqemi të gjejmë një qasje për njerëzit me lloje të ndryshme të temperamentit, duke përdorur të dhëna bazë mbi psikologjinë.

Kolerike

• I pajisur me një temperament impulsiv, dashuron, nuk toleron gënjeshtrën në fjalë dhe veprime.
• Keni një mosmarrëveshje me një person kolerik? Mos nxitoni ta kritikoni atë, dhe aq më tepër, mos e ngrini tonin - gjithçka do të rezultojë në një skandal të madh. Kur filloni një bisedë serioze, përgatitni argumente të qarta dhe bindëse paraprakisht në fund të bisedës, sigurohuni që të falënderoni për dialogun konstruktiv dhe do të keni një shans që personi kolerik të ndryshojë mendjen dhe të pranojë në mosmarrëveshje.

Mund të vërehet gjithashtu se njerëzve kolerik nuk u pëlqen t'u flitet me një zë të qetë dhe të paqartë, por u pëlqen të japin udhëzime dhe këshilla.

• Kërkojini personit kolerik të shpjegojë ose të tregojë se si do ta bënte këtë apo atë gjë saktë.

Sanguine

• Përpiqet të kënaqë të gjithë dhe të ngjall interes tek njerëzit përreth tij.
• Një person sanguin nuk do të tolerojë mërzinë dhe indiferencën, kështu që mos pushoni së befasuari dhe kënaqeni atë. Nëse përpiqeni të tregoni vazhdimisht interes dhe kuriozitet për hobi, vlerësoni pozitivisht dhe inkurajoni vazhdimisht, nuk do t'ju duhet të prisni gjatë për një reagim.
• Ky lloj temperamenti karakterizohet nga çorganizimi dhe mungesa e disiplinës, prandaj përpiquni të kontrolloni planet e përbashkëta (takimet e planifikuara), por me delikatesë.

Personi flegmatik

• Ky lloj është i ngadalshëm nga natyra dhe nuk mund të veprojë ose të marrë vendime shpejt.
• Njerëzit flegmatikë janë emocionalisht të fshehtë dhe dorështrënguar në shprehjen e ndjenjave, por nëse doni të gjeni një qasje ndaj një personi me këtë lloj karakteri, mësoni të njihni ndjenjat e tij në nivelin e intuitës.
• Njerëzit flegmatikë shpesh nënvlerësojnë aftësitë dhe aftësitë e tyre, kështu që besoni në to dhe ndihmojini ata të kapërcejnë dyshimet në aftësitë dhe frenimet e tyre.

Melankolike

• Një person melankolik ka një natyrë delikate, të pambrojtur dhe shumë të prekshme.
• Nëse dëshironi të gjeni, përgatituni paraprakisht për tekat, ankesat, ankesat dhe sëmundjet. Mos u tregoni dorështrënguar dhe kushtojini bujarisht vëmendjen tuaj.

Në nëntë nga dhjetë raste, një person melankolik do të refuzojë një ofertë për të shkuar për një shëtitje, një shëtitje ose një ngjarje kulturore.

• Ai e do vetminë dhe do të preferonte një mbrëmje të qetë së bashku në një mjedis të qetë shtëpie sesa shoqërinë e zhurmshme.
• Melankolika dhe përpikmëria janë gjëra të papajtueshme për të, koha rrjedh ndryshe nga njerëzit e tjerë. Prandaj, nëse keni një takim ose takim, përgatituni të prisni.

Mos harroni: asnjë person nuk është aq i ndërlikuar sa nuk mund t'i kuptosh dhe të gjesh një qasje. Gjëja kryesore është të duash! Dhe merrni parasysh këshillat e përshkruara më lart.