मनोविज्ञान: किसी व्यक्ति के लिए व्यावसायिक दृष्टिकोण कैसे खोजा जाए। इसके लिए कोई दृष्टिकोण कैसे खोजा जाए? किसी वार्ताकार के साथ संवाद करते समय क्या नहीं करना चाहिए?

यह प्रश्न सदियों से कमजोर लिंग के सामने आता रहा है, लेकिन "साधारण आदमी" के लिए सटीक निर्देशों का अभी तक आविष्कार नहीं हुआ है। हैरानी की बात यह है कि समाज जितना अधिक विकसित होता है, जितनी अधिक प्रौद्योगिकी में महारत हासिल करता है, लिंगों के बीच आपसी समझ उतनी ही कम होती जाती है। हममें से प्रत्येक व्यक्ति जीवन की उन्मत्त लय में डूब जाता है, कभी-कभी सबसे सरल और सबसे स्पष्ट चीजों पर ध्यान नहीं देता है। सौ साल पहले, एक महिला का मुख्य कार्य परिवार में आराम और सद्भाव पैदा करना था। हमारी परदादी बचपन से ही जानती थीं कि किसी पुरुष से कैसे संपर्क करना है और साथ ही, उनके पास न तो इंटरनेट था और न ही टीवी।

पुरुषों को समझना सीखना

तो, पुरुषों के मनोविज्ञान को कैसे समझें? यह एहसास करने के लिए पर्याप्त है कि अशिष्टता, स्वतंत्रता और आडंबरपूर्ण स्वतंत्रता के बावजूद, सभी पुरुष प्रतिनिधि वास्तविक बच्चे हैं। कम से कम, एक वयस्क व्यक्ति और एक बच्चे की आंतरिक दुनिया बहुत समान होती है। अधिकांश बच्चों की तरह पुरुष भी सीधे-सादे होते हैं, वे जो सोचते हैं वही कहते हैं, ऐसा बहुत कम करते हैं और लगभग कभी भी इस बात पर ध्यान नहीं देते कि उनके व्यवहार या कार्य का दूसरों पर क्या प्रभाव पड़ेगा। और उनके विचार का क्रम उचित है। एक आदमी हमेशा एक चीज़ पर ध्यान केंद्रित करता है, पूरी तरह से उस प्रक्रिया में डूब जाता है जो उसे अब सबसे अधिक चिंतित करती है। उदाहरण के लिए, फोन पर बात करते समय कोई व्यक्ति किसी फिल्म या टीवी पर किसी दिलचस्प कार्यक्रम से विचलित नहीं होगा। बल्कि, इसके विपरीत, बाहरी शोर उसका ध्यान भटकाएगा और परेशान करेगा। और इसलिए यह हर चीज़ में है. यदि आप अपने आदमी को महत्वपूर्ण जानकारी देना चाहते हैं, तो सही समय चुनें।

यदि आप देखते हैं कि आपका आदमी काम में व्यस्त है या किसी चीज़ के बारे में बहुत सोच-विचार कर रहा है, तो गंभीर बातचीत शुरू न करें। 99% मामलों में वह जानकारी को गंभीरता से नहीं लेगा, लेकिन झगड़े का कारण अचानक उत्पन्न हो सकता है।

उसके व्यवहार का क्या अर्थ है?

अपने अनुरोध/प्रश्न/सुझाव को यथासंभव संक्षेप में प्रस्तुत करने का प्रयास करें। हां, यह इतना आसान नहीं है, हम महिलाएं हमेशा बातचीत में रंग भरना चाहती हैं, लेकिन पुरुषों को सबसे पहले बातचीत में तर्क की जरूरत होती है। यदि दोस्तों ने आपको शादी की सालगिरह पर आमंत्रित किया है, तो अनावश्यक तारीखों, घटनाओं और नामों के साथ इसे पतला करके, जोड़े की मुलाकात कैसे हुई, इसकी पूरी पिछली कहानी बताने की कोई ज़रूरत नहीं है। बस कहें, “प्रिय, क्या आप सप्ताहांत में व्यस्त हैं? हमें 24 तारीख को अपनी शादी की सालगिरह पर आमंत्रित किया गया था।” और बस इतना ही: उस व्यक्ति को लक्ष्य और घटना के समय के बारे में आवश्यक जानकारी प्राप्त हुई। वह आवश्यक विवरण स्वयं स्पष्ट करेंगे।

कई महिलाओं की शिकायत होती है कि उनके पुरुष बिल्कुल आलसी हैं और घर का कोई काम नहीं करना चाहते। इसका एक ही कारण है कि हम माँगना नहीं जानते और धन्यवाद देना नहीं जानते। दिखाएँ कि आप कमज़ोर और रक्षाहीन हैं, आदमी को मर्दाना महसूस करने दें - और परिणाम आने में ज़्यादा समय नहीं लगेगा। और एक "महान उपलब्धि" के बाद (भले ही उसने सिर्फ कचरा निकाला हो), कोमलता से मुस्कुराना सुनिश्चित करें, अपने आदमी को चूमें, और उसे बताएं कि वह सबसे अच्छा है। ऐसा व्यवहार न करें जैसे कि वह व्यक्ति आपके प्रति कृतज्ञ है, साथ ही "मैं स्वयं" की अभिव्यक्ति को भी भूल जाइए। यदि आप चाहें, तो पूछने से न डरें, बल्कि केवल मांगें, भीख न मांगें। यदि कोई आदमी आपके अनुरोधों का जवाब नहीं देता है, तो वह आपका आदमी नहीं है।

यह समझने के लिए कि एक पुरुष कैसे व्यवहार करता है, आपको बस कुछ क्षण रुकना होगा और समझना होगा कि आप एक महिला हैं। कुछ देर के लिए काम, घर के काम-काज, समस्याओं को भूल जाइए, अपने भीतर की बात सुनिए। प्रकृति शायद ही कभी धोखा देती है, बस अपने आप को समझना और सुनना महत्वपूर्ण है, फिर आपके लिए अपने आदमी को समझना बहुत आसान हो जाएगा।

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रूढ़िवादी कैलेंडर

मंगलवार, 26 नवंबर 2019(13 नवंबर, पुरानी शैली)
पिन्तेकुस्त के बाद 24वाँ सप्ताह
अनुसूचित जनजाति। जॉन क्राइसोस्टॉम, आर्कबिशप। कॉन्स्टेंटिनोपल (407)
महात्मा का दिन:
एमटीएस. मानेफ्स (307-308)। मच. एंटोनिन, निकेफोरोस और हरमन (308)।
कोई विवाह समारोह नहीं है.
दिन का वाचन
सुसमाचार और प्रेरित:
सुबह में: -यूहन्ना 10:1-9 शाब्दिक अर्थ में:-छुट्टी: एपी.:इब्रानियों 7:26-8:2 ईव.:यूहन्ना 10:9-16
स्तोत्र:
सुबह में: -पीएस.46-54; पीएस.55-63; पीएस.64-69 अनंतकाल तक: -पीएस.119-133

अफ़सोस, टीम का चयन नहीं किया गया है। किसी भी कार्यालय में ऐसे लोग होंगे जो हर किसी को और हर चीज को परेशान करते हैं। जॉब बदलें? अच्छा मैं नहीं! उनके साथ एक आम भाषा ढूंढना आसान है।

किसी को "असंभव व्यक्ति" के रूप में लेबल करना बहुत आसान है। इस "ऑफिस बुक" के लिए एक दृष्टिकोण खोजने का प्रयास करना कहीं अधिक कठिन (लेकिन, अंततः, वर्कफ़्लो के लिए अधिक प्रभावी) है।
कार्यालय में आरामदायक, मैत्रीपूर्ण माहौल सभी कर्मचारियों की जिम्मेदारी है। इसे बनाने में मदद करें!

लहर को पकड़ें
बहुत ही "अजीबोगरीब" हास्य भावना वाला एक सहकर्मी, एक ग्राहक जो बातचीत के दौरान सीधे आपके चेहरे पर सांस लेना शुरू कर देता है... अलग-अलग लोग ऐसे पात्रों पर अलग-अलग प्रतिक्रिया करते हैं: कुछ चुपचाप चिड़चिड़ाहट जमा करते हैं, जबकि अन्य जोर से टिप्पणी करते हैं, जिससे रिश्ते हमेशा के लिए बर्बाद हो जाते हैं। लेकिन एक बेहतर तरीका है - "मुश्किल सहयोगी" द्वारा फैलाई गई सदमे की लहर की विनाशकारी शक्ति से छिपना नहीं, बल्कि... "उसकी लहर" के साथ तालमेल बिठाने का प्रयास करना।

निर्णय लेने में जल्दबाजी न करें
भले ही आप अपने सहकर्मी के पूरी तरह से अनुचित चुटकुलों से बहुत नाराज़ हों, आपकी राय में, अपने आप को संयमित रखें और गुस्सा छोड़ने में जल्दबाजी न करें। इसके बजाय, सोचें: वह अपने अजीब वन-लाइनर्स के साथ वास्तव में क्या हासिल करने की कोशिश कर रहा है? हो सकता है कि इस तरह वह तनाव दूर करने और आपके रिश्ते में बर्फ तोड़ने की पूरी कोशिश कर रहा हो? या टीम में अधिकार हासिल करें? या शायद वह किसी तथ्य को और अधिक स्पष्ट रूप से चित्रित करना चाहता है? एक बार जब आप समझ जाते हैं कि बुद्धि को क्या प्रेरित करता है, तो सहयोग की प्रभावशीलता में सुधार के लिए एक योजना विकसित करना आसान हो जाएगा।

उसे वह दो जो उसे चाहिए
एक बार जब आप अपने सहकर्मी के कष्टप्रद व्यवहार के कारणों को समझ जाते हैं, तो आप इस व्यवहार को नरम करना सीख सकते हैं। उदाहरण के लिए, कर्मचारियों में से एक बोलता नहीं है, लेकिन शाब्दिक रूप से पढ़ता है - शोर से, जोर से... शायद वह सिर्फ सुना न जाने से डरता है? इस मामले में, विशेष "प्रतिक्रिया" वाक्यांशों का उपयोग करें: "जैसा आपने कहा...", "आपके शब्दों पर विचार किया...", आदि। इसमें आपकी कोई लागत नहीं है, और "वक्ता" सुनिश्चित होगा कि संचार का कार्य हो गया है और शांत हो जाएगा.

यदि कोई सहकर्मी लगातार लिंक का अनुसरण करने और कियुषा सोबचाक की नई चाल का मूल्यांकन करने या मोनिका बेलुची के तलाक के कारणों पर चर्चा करने के प्रस्तावों के साथ आप पर हमला करता है, तो यह संभावना नहीं है कि वह मशहूर हस्तियों में रुचि रखता है - सबसे अधिक संभावना है, यह अनौपचारिक स्थापित करने का एक प्रयास है आपके साथ संपर्क। जवाब में, केट मिडलटन के नए लुक पर चर्चा करें। रिश्ते में सुधार होगा, लेकिन कर्मचारी को याद दिलाएं कि कार्रवाई 8 घंटे तक चलती है और चैटिंग 5 मिनट तक चलती है।

स्थिति को संभालें
एक और चीज़ जिसे आप प्रभावित करने की क्षमता रखते हैं, वह है आपके आस-पास की परिस्थितियाँ। यदि आप इस बात से नाराज़ हैं कि कोई सहकर्मी बोलते समय आपके बहुत करीब आ जाता है, तो उसके साथ बातचीत तब शुरू न करें जब आपके खुले स्थान पर विशेष रूप से शोर हो, चारों ओर हर कोई किसी न किसी बात पर चर्चा कर रहा हो, हँस रहा हो, सहकर्मी को आपके करीब आना होगा और व्यावहारिक रूप से आपके कान में फुसफुसाएं।
शायद ऐसे कर्मचारी के साथ संवाद करने का सबसे अच्छा कमरा एक खाली, गूंजता हुआ गलियारा है।

गपशप मत करो
जब आपके कार्यालय में एक "रंगीन चरित्र" काम करता है, तो उसकी अनुपस्थिति के दौरान हर कोई उसकी हड्डियों को छूने के लिए ललचाता है। याद रखें: इसमें भाग लेकर आप उन्हीं रिश्तों को जोखिम में डाल रहे हैं जिन्हें बनाने में आपने बहुत मेहनत की है।
इसके विपरीत, यदि आप एक "मुश्किल" सहकर्मी का सम्मान हासिल करने में कामयाब होते हैं, तो बाकी कर्मचारी शायद आश्चर्यचकित होंगे कि आपने यह कैसे किया। आपने जो ज्ञान प्राप्त किया है उसे उनके साथ साझा करने से न डरें: "मुझे एहसास हुआ कि वह गलती करने और अपने बॉस द्वारा डांटे जाने से डरती थी, और इससे हमारा संचार बहुत आसान हो गया।"

टैंक

इस व्यक्ति को टकराव, संघर्ष और सभी प्रकार की आमने-सामने की टक्कर पसंद है। आक्रामक व्यवहार करना और दबाव दिखाना पसंद है। "टैंक" के विरुद्ध रणनीतियाँ:

अपनी बात पर दृढ़ रहना। अपना पद मत छोड़ो. अपना आपा खोने से बचने के लिए अपना ध्यान अपनी सांसों पर लगाएं और पूरी तरह से शांत रहें।

हमला बंद करो. ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि उस व्यक्ति का नाम लगातार और लगातार दोहराते रहें जब तक कि वह आपकी ओर ध्यान न दे दे। इसके बाद अपने विचार व्यक्त करें. टैंक बहुत धीमे हैं, इसलिए आप स्थिति के बारे में जो कुछ भी सोचते हैं उसे उगल दें।

शांति प्रदान करें. यदि यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण नहीं है, तो कहें कि आप सहमत हैं और तर्क समाप्त करें।

निशानची

स्निपर्स असभ्य टिप्पणियाँ, तीखा व्यंग्य करते हैं और जानते हैं कि कब अपनी अवमानना ​​व्यक्त करने के लिए अपनी आँखें घुमानी हैं। उनका काम आपको बेवकूफ़ दिखाना है. "स्नाइपर्स" के विरुद्ध रणनीतियाँ:

रुकें, चारों ओर देखें, पीछे हटें। यदि ऐसा लगता है कि आपका वार्ताकार एक "स्नाइपर" है, तो तुरंत रुकें, यहां तक ​​कि वाक्य के बीच में भी। उसे बताएं कि आपने उसके व्यवहार पर ध्यान दिया है। उसे स्कैन करें, और इस बीच वह चुप्पी को एक छिपे हुए खतरे के रूप में मान सकेगा, जो आपके हाथों में खेल सकता है।

स्पॉटलाइट प्रश्नों का प्रयोग करें. दो प्रश्नों का उपयोग करें जो स्नाइपर के व्यवहार को उजागर करेंगे। पहला: "जब आप यह कहते हैं, तो आप वास्तव में क्या कहना चाहते हैं?" दूसरा: "आपके वाक्यांश का मेरे द्वारा अभी कही गई बात से क्या लेना-देना है?"

यदि आवश्यक हो तो टैंक रणनीति का प्रयोग करें। अपनी स्थिति बनाए रखें, उस व्यक्ति को रोकें जिसने अभी-अभी आपको रोका है, उसका आरोप छोड़ दें और हमला करने के लिए तैयार हो जाएं।

यह सब पता है

एक "सब कुछ जानने वाले" की विशेषता यह है कि वह शायद ही कभी अपनी गलतियों को स्वीकार करता है, और अपने वार्ताकार को सुनने की भी बहुत कम इच्छा रखता है। ऐसा व्यक्ति पहले तो दिलचस्प हो सकता है, लेकिन अहंकार का ऐसा प्रदर्शन कुछ समय बाद उबाऊ और चिड़चिड़ा हो जाता है। सब कुछ जानने वालों के विरुद्ध रणनीतियाँ:

खुद को तैयार करें और अपने विषय पर गहन शोध करें। जिस विषय पर पहले से चर्चा की जाएगी, उस पर गहराई से विचार करें। सब कुछ जानने वाली रक्षा प्रणाली त्रुटियों के लिए आपके भाषण की सावधानीपूर्वक निगरानी करती है। वह तर्क में कोई भी दोष देखेगा और इसका उपयोग आपके पूरे विचार को बदनाम करने के लिए करेगा।

सम्मानपूर्वक पीछे हटें. आपको इसे किसी भी अन्य कठिन व्यक्ति की तुलना में अधिक बार करना चाहिए। क्यों? क्योंकि अन्यथा आपको इसे हमेशा के लिए सुनना पड़ेगा।

अपने विचार अप्रत्यक्ष रूप से प्रस्तुत करें. शीघ्रता से लेकिन सावधानी से कार्य करें। "शायद," "मैं बस सोच रहा हूँ," "क्या होगा अगर" जैसे नरम शब्दों का प्रयोग करें।

जो स्वयं को सर्वज्ञ समझता है

ऐसे लोग हमेशा दूसरों को मूर्ख नहीं बनाते. लेकिन कुछ समय के लिए वे ध्यान का केंद्र हो सकते हैं और उन्हें अपनी बात मनवा सकते हैं, खासकर अगर वार्ताकारों के पास विषय पर आलोचनात्मक सोच और ज्ञान का भंडार नहीं है। माना जाता है कि "यह सब जानने वाले" किसी चीज़ के बारे में इतने आत्मविश्वास से बोलते हैं कि वे गलत धारणा बना सकते हैं कि यह अटल सत्य है। ऐसे व्यक्ति के विरुद्ध रणनीतियाँ जो स्वयं को "सब कुछ जानने वाला" मानता है:

उसे थोड़ा ध्यान दो. दो तरीकों का प्रयोग करें. पहला: उसके विचारों का थोड़े उत्साह से स्वागत करें, लेकिन व्यर्थ की बातचीत में शामिल न हों। दूसरा: विषय को कवर करने के लिए व्यक्ति के सकारात्मक इरादे को स्वीकार करें, लेकिन वह जो जानकारी देना चाहता है उसकी सामग्री को समझने की कोशिश में अपनी मानसिक ऊर्जा और समय बर्बाद न करें।

स्पष्ट करें कि वह क्या कहना चाहता था। उस व्यक्ति का विशेष आशय क्या था, इसका स्पष्टीकरण मांगें। चूँकि वह संभवतः सामान्यीकरण करना पसंद करता है और "हमेशा" और "हर कोई" जैसे शब्दों का उपयोग करता है, तो पूछें, "वास्तव में कौन?" या "इसका वास्तव में क्या मतलब है?"

उसे अपना चेहरा बचाने दीजिए. व्यक्ति को नीचा दिखाने के प्रलोभन का विरोध करें। इसके बजाय, उसे अपना सहयोगी बनाएं।

ग्रेनेड लॉन्चर

थोड़े समय की शांति के बाद, यह विस्फोटक व्यक्ति वर्तमान विषय से पूरी तरह से असंबंधित किसी चीज़ के बारे में चिल्लाना शुरू कर देगा। वह तथ्यों और अपने तर्कों की तार्किक संरचना के बारे में सोचे बिना, बड़ी संख्या में भावनात्मक वाक्यांश फेंकता है। "ग्रेनेड लांचर" के विरुद्ध रणनीतियाँ:

उसका ध्यान आकर्षित करें. ऐसा करने के लिए, उस व्यक्ति को नाम से बुलाएं, अपनी आवाज़ उठाएं और उसे चुप कराने का प्रयास करें।

सहानुभूति का प्रयोग करें. इस व्यक्ति की समस्याओं में वास्तविक चिंता और रुचि दिखाएं। वह जो सुनना चाहता है वही कहो। मुख्य बात उसे आश्वस्त करना है, यह स्पष्ट करना कि आप उससे कम चिंतित नहीं हैं।

तीव्रता कम करें. अपनी आवाज की मात्रा कम करें.

कदम पीछे खींचना। यदि आप अभी भी उचित चर्चा नहीं कर सकते हैं, तो ब्रेक लें और अपने विचारों को क्रम में रखें।

पट्ठों

हर किसी को खुश करने और टकराव से बचने के प्रयास में, ऐसे लोग हर उस चीज़ पर सहमत हो जाते हैं जो उन्हें दी जाती है। वे बिना सोचे-समझे हां कह देते हैं. इसका मतलब यह है कि "चापलूसों" द्वारा किये गये वादे पूरे नहीं किये जायेंगे। यदि आप सीधे तौर पर उन्हें यह बात बताएंगे, तो वे नाराज होना शुरू कर देंगे और खुद के अलावा किसी और को दोषी ठहराएंगे। "चाटुकार" के विरुद्ध रणनीतियाँ:

उससे अकेले में बात करें. ऐसे लोग अक्सर सोने के पहाड़ का वादा करने वाली कंपनियों में पाखंडी के रूप में काम करते हैं। इसलिए, उनसे अकेले में बात करना और बेहद स्पष्ट होना सबसे अच्छा है। अंततः उसे अपना वादा निभाने के लिए मनाने में "चाटुकार" के साथ कई बैठकें हो सकती हैं।

उसे अपनी बात रखने में मदद करें. ऐसे व्यक्ति को प्रशिक्षित करने का समय आ गया है। अपने आप से पूछें: "उसे किस प्रेरणा की आवश्यकता है?", "अपना वादा पूरा करने के लिए उसे क्या करने की आवश्यकता है?" किसी कार्य को पूरा करने में शामिल विशिष्ट कार्यों, चरणों और प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करने में उसकी सहायता करें।

उसे प्रतिबद्धता बनाने में मदद करें। यदि कोई व्यक्ति पहले ही आपको कई बार निराश कर चुका है, तो उससे सीधे पूछें: "इस बार आप अपना वादा निभाने के लिए विशेष रूप से क्या करेंगे?" अपने दायित्वों का ध्यान रखें.

"शायद" यार

ऐसा व्यक्ति लगातार अपना उत्तर टालता रहता है या इस उम्मीद में टालता रहता है कि उसे बेहतर विकल्प दिया जाएगा। उसके साथ किसी भी बात पर सहमत होना मुश्किल है, इसलिए मौलिक तरीकों की जरूरत है। "शायद" व्यक्ति के विरुद्ध रणनीतियाँ:

अपना सुविधा क्षेत्र निर्धारित करें. याद रखें जब आपने विक्रेता से कहा था कि आप उसका उत्पाद बाद में खरीदेंगे, हालाँकि आप निश्चित रूप से जानते थे कि आप नहीं खरीदेंगे? आपको सच बोलने में असहजता महसूस हुई. इसलिए उस व्यक्ति के साथ गोपनीय संवाद स्थापित करें. वह स्वयं निर्णय लेना चाहता होगा।

अपने विकल्पों की जाँच करें. व्यक्ति की पसंद का अन्वेषण करें, उनकी बाधाएँ क्या हैं और वे क्यों झिझकते हैं। ऐसा करने के लिए, उसके शब्दों को सुनें, जैसे "शायद", "मुझे ऐसा लगता है", "काफ़ी हद तक", "यह सच हो सकता है"। ये बीकन की तरह हैं जो संकेत देते हैं कि एक व्यक्ति या तो संदेह करता है या निर्णय नहीं लेना चाहता है। इस जानकारी पर कार्रवाई करें.

उसे बताएं कि कोई सटीक समाधान नहीं है। उसके बाद, अपने तर्क प्रदान करें कि आपको अपना चयन क्यों करना चाहिए। विश्वास बनाकर उसके संपर्क में रहें

जैसा कि आपने पहले ही अनुमान लगाया था, हम उन तकनीकों और तकनीकों के बारे में बात करेंगे जो लोगों के बीच अचेतन सहानुभूति और विश्वास पैदा करती हैं वार्ताकार, जिसके परिणामस्वरूप आप किसी व्यक्ति को विश्वास दिला सकते हैं कि आप सही हैं, उन्हें अपनी बात मनवा सकते हैं, उन्हें "हाँ" कहने के लिए मजबूर कर सकते हैं। लेख के पहले भाग में, हम देखेंगे कि कैसे एक दृष्टिकोण खोजा जाए और किसी अन्य व्यक्ति की कुंजी कैसे ढूंढी जाए।

लोगों के बीच संचार उनकी आंखों के संचार से शुरू होता है। एक नज़र आपके वार्ताकार तक पहुंचने की राह पर पहला कदम है। एक खुली नज़र आपके वार्ताकार को आपके शब्दों का अर्थ बताने और उसकी प्रतिक्रिया पर नज़र रखने में मदद करती है। यदि हम इस तरह के दृष्टिकोण से बचते हैं, तो यह हमारे संचार भागीदारों की ओर से गंभीर अविश्वास और प्रतिद्वंद्विता को जन्म देता है। ऐसा लगता है, निष्पक्षता में, यह हमेशा सही नहीं होता कि कोई व्यक्ति कुछ जानकारी छुपाता है या छुपाता है...

आपके शरीर की चाल, मुद्रा, हावभाव आपके बारे में बहुत कुछ कहते हैं, कई बार तो वो भी जो आप शब्दों में बयां नहीं कर पाते। जब आप शांत और मैत्रीपूर्ण होते हैं, तो आप दूसरे व्यक्ति को भलाई की भावना देते हैं। आपकी छाती पर बाहें क्रॉस की हुई, खड़ी स्थिति में पैर क्रॉस किए हुए, जबड़ा आगे की ओर झुका हुआ, शब्दों के बिना तनावपूर्ण मुद्रा वार्ताकार या स्थिति के प्रति आपके नकारात्मक रवैये के बारे में बताती है, और संवाद करना, आपसी समझ और उसकी सहमति प्राप्त करना मुश्किल बना देती है।

वार्ताकार के प्रति खुलेपन का संकेत इस प्रकार है: स्वाभाविक रूप से सीधी पीठ, उसकी दिशा में शरीर का मुड़ना, बाहें वार्ताकार की ओर मुड़ी हुई, एक दोस्ताना मुस्कान, खुले बाहरी वस्त्र, सिर का अनुमोदन, बातचीत में गहरी रुचि, दूरी कम करना किसी अन्य व्यक्ति के साथ, उसका हाथ छूना - यदि वार्ताकार को कोई आपत्ति नहीं है और वह दूर जाना शुरू नहीं करता है।

आपके शब्दों को और अधिक ठोस बनाने के लिए, बिक्री विशेषज्ञ आपके वार्ताकार के साथ "जोड़" या संबंध बनाने की सलाह देते हैं। संबंध- यह एक भावनात्मक और बौद्धिक संबंध है जो लोगों के बीच उनके संचार की प्रक्रिया में स्थापित होता है और आपसी सहानुभूति और समझ पर आधारित होता है। यह मानता है:

• साथी की मुद्रा को स्वीकार करना और उसके मूल इशारों को दोहराना;
• उसकी भावनात्मक मनोदशा को अपनाना (यह महिलाओं के लिए बेहतर काम करता है);
• उनके भाषण की गति और मात्रा को अपनाना;
• अपने बयानों में उनकी विशेषता वाले व्यक्तिगत शब्दों और अभिव्यक्तियों का उपयोग;
• साथी की सांस लेने की लय में समायोजन।

इस सब में मुख्य बात यह है कि आपका "एक्सटेंशन" प्राकृतिक दिखता है और ध्यान आकर्षित नहीं करता है।

और स्थिति चाहे जो भी हो, जब आप शांत, आत्मविश्वासी, भरोसेमंद, स्वर-रंग वाली आवाज में बोलते हैं, तो आप अपने शब्दों में अधिक प्रेरकता जोड़ते हैं।

बातचीत की शुरुआत से ही किसी व्यक्ति को अपने प्रति सकारात्मक महसूस कराने के लिए, ध्यान आकर्षित करने की तकनीकों का उपयोग करें:

• नाम से पता (यदि आप नाम नहीं जानते हैं, तो विनम्र पते का उपयोग करें);
• वार्ताकार के हितों के लिए अपील;
• सहानुभूति की स्वीकृति, जटिलता,
• स्थिति को शांत करने के लिए एक विनोदी, हानिरहित (!) टिप्पणी।

इस तरह आप प्रारंभिक सहमति स्थापित करते हैं। प्रभावी संचार में अगला चरण हितों को एकीकृत करना है। ऐसा करने के लिए वार्ताकारों के हितों के बीच संपर्क के बिंदुओं, किसी भी चीज में उनकी समानता, आपके विचारों, अनुभव, योजनाओं आदि की समानता पर जोर दिया जाता है। आप जितनी अधिक समानताएं पाएंगे, भविष्य में आपके लिए अपने वार्ताकार को समझाना उतना ही आसान होगा। ("आप और मैं स्थिति की बारीकियों को समझते हैं...") इसलिए, यदि संभव हो तो, वह कैसे रहता है, कैसा है, इसके बारे में जानकारी से अवगत रहें, चतुराई से उसकी समस्याओं और योजनाओं के बारे में पूछें, उसकी तस्वीर देखने का प्रयास करें उसकी आँखों के माध्यम से दुनिया.

संपर्क बातचीत के दौरान किसी अन्य व्यक्ति के व्यक्तित्व गुणों और विशेषताओं को समझते समय, एक जिज्ञासु मनोवैज्ञानिक घटना घटित होती है: व्यक्तिगत अर्थ के माध्यम से "संशोधन प्रभाव"। ऐसी स्थिति में, एक व्यक्ति दूसरे के गुणों को अपने गुणों के साथ निरंतर सहसंबंध में देखता है। साथ ही, वह आमतौर पर कल्पना करता है कि उसके संबंध में भी वही कार्य किए जा रहे हैं। पुनरीक्षण प्रभाव, बदले में, एक भावनात्मक तरंग के प्रति मनोवैज्ञानिक अनुनाद या सामंजस्य का कारण बनता है, संचार भागीदारों की बातचीत को गति देता है और सुधारता है।

आप बातचीत के मुख्य भाग पर आगे बढ़ सकते हैं, इसके सकारात्मक परिणाम के बारे में लगभग आश्वस्त होते हुए।

क्या आपने देखा है कि वही लोग अपने वार्ताकारों के साथ अलग-अलग व्यवहार करते हैं? जब आपने अपने बॉस से काम पर एक दिन की छुट्टी मांगी, तो उसने चिढ़कर अपना हाथ लहराया और मेज के कोने की ओर इशारा करते हुए ऐसे अवसर के लिए एक आधिकारिक दस्तावेज़ की ओर इशारा किया। और एक सहकर्मी जिसे तत्काल "उरीयुपिंस्क में अपनी दादी से मिलने" की ज़रूरत थी, उसे बिना किसी नौकरशाही देरी के एक मिनट में आसानी से छुट्टी मिल गई। ऐसा कैसे? या यह विकल्प: आप एक सुपरमार्केट में एक विक्रेता से पूछते हैं कि आपके बाथरूम के लिए प्लंजर कहां मिलेगा, जिस पर वह उदासीनता से घरेलू सामान वाले विभाग की ओर हाथ हिलाता है, और वहां कहीं देखने का संकेत देता है। और दूसरे खरीदार के साथ वह अविश्वसनीय रूप से मित्रतापूर्ण है और यहां तक ​​कि सही उत्पाद ढूंढने में मदद करने के लिए पूरे स्टोर में भी घूमेगा।

आप उत्तर दे सकते हैं: हाँ, मैं बस एक बदकिस्मत व्यक्ति हूँ। या अनाकर्षक. लेकिन क्या ऐसा है? याद रखें: सब कुछ हमारे हाथ में है, अपने वार्ताकार के लिए एक दृष्टिकोण खोजना सीखें और इसके लिए आपको लोगों को समझना सीखना चाहिए।

यदि आप सफल होना चाहते हैं, तो कार्यस्थल पर दोस्तों और सहकर्मियों के बीच ध्यान का केंद्र बनें, विपरीत लिंग के बीच सहानुभूति जीतें, विभिन्न प्रकार के चरित्र, जीवन और नैतिक सिद्धांतों वाले लोगों के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण खोजना सीखें। भविष्य में आप निश्चित रूप से ऐसा करेंगे, और वह संचार सुखद और उपयोगी हो सकता है।

रोजमर्रा के संचार का मनोविज्ञान और प्रौद्योगिकी

परिचितों और अजनबियों के बीच संचार के पहले क्षण में क्या होता है? आप उस व्यक्ति से नजरें मिलाते हैं और नजरों का आदान-प्रदान शुरू हो जाता है। एक नज़र बहुत कुछ निर्धारित करती है; यह अकारण नहीं है कि "पहली नज़र में स्पष्ट हो गया", "पहली नज़र में प्यार", "पहली नज़र में नापसंद" जैसी अभिव्यक्तियाँ रोजमर्रा की जिंदगी में उपयोग की जाती हैं। यदि कोई व्यक्ति संचार के लिए खुला है, तो उसकी निगाहें बिना शब्दों के उसके इरादों और अच्छे संदेशों को वार्ताकार तक पहुंचा देंगी। यदि कोई व्यक्ति सीधी निगाहों से बचता है, तो यह संचार भागीदारों की ओर से सावधानी, गंभीर अविश्वास या यहां तक ​​कि नापसंदगी का कारण बनता है।

यदि हम किसी व्यक्ति के पास जाना चाहते हैं, तो अपनी निगाहें देखें। बातचीत के दौरान, आपको लगातार बगल की ओर नहीं देखना चाहिए, अपने हाथों पर लंबे समय तक टिके रहना नहीं चाहिए, या अपने वार्ताकार के कंधे के ऊपर से नहीं देखना चाहिए। ऐसा लग सकता है कि व्यक्ति कुछ छिपा रहा है या कुछ नहीं बता रहा है.

नज़रों का आदान-प्रदान करने के बाद, वार्ताकार निश्चित रूप से आपका दृष्टिगत रूप से "आकलन" करेगा: आप कैसे चलते हैं, आपकी मुद्रा और हावभाव। यदि आप स्वतंत्र और आराम से व्यवहार करते हैं (आराम से भ्रमित नहीं होना चाहिए), आपके सभी हावभाव (आपकी पीठ सीधी है, शरीर और हाथ वार्ताकार की ओर मुड़े हुए हैं) और सद्भावना की बात करते हैं, तो वार्ताकार को शांति की भावना व्यक्त की जाएगी, और वह एक सकारात्मक लहर में धुन स्थापित करेगा।

• जिस व्यक्ति से आप मिलने जा रहे हैं उसका नाम पता करें और याद रखें, क्योंकि किसी व्यक्ति का अपना नाम एक बहुत ही महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण शब्द होता है।
• जितनी बार संभव हो मुस्कुराएं, क्योंकि मुस्कुराने से खुशी, सद्भावना और सम्मान का माहौल बनता है। एक दयालु और ईमानदार मुस्कान वार्ताकार में शांति, विश्राम की भावना पैदा करेगी और आपके प्रति सहानुभूति पैदा करेगी।
• वार्ताकार और उससे संबंधित समस्याओं में वास्तविक रुचि दिखाएं। शायद जिस व्यक्ति से आप अभी बात कर रहे हैं वह वास्तव में एक दिलचस्प और असाधारण व्यक्ति बन जाएगा। इसलिए अभिवादन से शुरुआत करके अपनी रुचि दिखाएं।
• अपने दोस्तों, सहकर्मियों और परिचितों को जन्मदिन की शुभकामनाएं देना न भूलें। क्या आपने देखा है कि अपने जन्मदिन से कुछ दिन पहले आप चिंतित महसूस करते हैं? अचेतन स्तर पर, हम चिंता करते हैं कि क्या मित्र और सहकर्मी इस तारीख को याद रखेंगे। और यदि हां, तो यह बधाई बहुत खुशी देगी.
• एक अच्छा श्रोता बनने का प्रयास करें, अपने वार्ताकार को अपने बारे में बात करने का अवसर दें, क्योंकि ईमानदारी से ध्यान देना किसी व्यक्ति का दिल जीतने का एक शानदार तरीका है।
  

  सही प्रश्न पूछें, जिसका उत्तर देने पर वार्ताकार को अजीब महसूस नहीं होगा और वह आनंदपूर्वक उत्तर देगा।

• बातचीत के दौरान, इस बात से स्पष्ट रूप से अवगत रहें कि आपके वार्ताकार को कौन सी रुचियाँ और इच्छाएँ आकर्षित करती हैं, वह जीवन में क्या महत्व रखता है, और इन विषयों पर बातचीत का समर्थन करें। यदि आप एक चौकस वार्ताकार हैं, तो आप अपने वार्ताकार के साथ सामान्य रुचि के बिंदु आसानी से पा सकते हैं। शायद कुछ चीज़ों पर आपके विचार समान हों, व्यवसाय में आपके अनुभव समान हों और भविष्य की योजनाएँ भी समान हों। आप जितनी अधिक समानताएं और संपर्क बिंदु पाएंगे, भविष्य में आपको अपने वार्ताकार तक पहुंचने में उतनी ही आसानी होगी।

किसी वार्ताकार के साथ संवाद करते समय क्या नहीं करना चाहिए?

यदि आप नहीं चाहते कि आपका वार्ताकार आपके साथ संचार को नकारात्मक रूप से देखे, तो मनोवैज्ञानिक सलाह देते हैं कि बातचीत के दौरान अपनी बाहों को अपनी छाती पर क्रॉस करके न रखें, अपनी उंगलियों को आपस में फंसा लें और अपने पैरों को क्रॉस करके खड़े रहें। ये पोज़ बिना शब्दों के बता देते हैं कि आप तनावग्रस्त और चिंतित हैं। और इसके विपरीत, आपको अपने वार्ताकार के करीब नहीं आना चाहिए, उसके कंधे पर ताली नहीं बजानी चाहिए, या उसका हाथ नहीं पकड़ना चाहिए। वार्ताकार ऐसे व्यवहार और इशारों को परिचितता या व्यक्तिगत स्थान पर हमले के रूप में देख सकता है। पहले और बाद में आप पर नज़र रखने की कोशिश करें, क्योंकि वे वार्ताकारों के बीच संचार और आपसी समझ को कठिन बनाते हैं।

यदि बातचीत के दौरान आपको लगता है कि वार्ताकार द्वारा उठाया गया विषय आपके करीब है, यह आपका "मजबूत बिंदु" है, और आप वास्तव में अपना ज्ञान और जागरूकता दिखाना चाहते हैं, तो उसे बीच में न रोकें, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि वार्ताकार विचार सामने न ला दे। यह तार्किक निष्कर्ष है, और उसके बाद ही अपना दृष्टिकोण व्यक्त करें। संभवतः आपको एक से अधिक बार इसी तरह की स्थिति से जूझना पड़ा होगा, और यह कितना नकारात्मक स्वाद छोड़ता है।

किसी व्यक्ति के प्रति दृष्टिकोण खोजने का प्रयास करते समय, शायद ही कभी यह कहने का प्रयास करें कि वह गलत है, किसी भी चीज़ पर उसकी बौद्धिक क्षमताओं और विचारों पर सवाल न उठाएं, उसके गौरव पर आघात न करें। हल्की सी मुस्कुराहट और सिर हिलाकर यह दिखाना बेहतर है कि आप अपने वार्ताकार की राय का सम्मान करते हैं।

एक कठिन चरित्र वाले व्यक्ति के लिए दृष्टिकोण कैसे खोजें

जो लोग दूसरों के साथ नहीं मिलते, आलोचना बर्दाश्त नहीं कर पाते और आसानी से चिढ़ जाते हैं, जीवन की घटनाओं को काले और सफेद रंग में देखते हैं और अभिभूत हो जाते हैं, उन्हें "जटिल चरित्र वाला व्यक्ति" कहा जाता है। वे, अजनबियों के साथ, या, इसके विपरीत, अलग-थलग हो जाते हैं और संपर्क नहीं बनाते हैं। अक्सर इस प्रकार के लोग स्वयं से असंतुष्ट रहते हैं।

एक कठिन वार्ताकार के लिए एक दृष्टिकोण खोजने के लिए, "उसकी आत्मा में उतरने" की कोशिश न करें, बल्कि उससे नाजुक ढंग से पूछें कि क्या हुआ या किस बात ने उसे इतना परेशान किया। ऐसे लोगों के साथ घूमने-फिरने से जिनका मूड लगातार खराब रहता है, आपको अच्छा महसूस नहीं होगा। कोई भी छोटी सी बात, विवरण या आपत्तिजनक शब्द आसानी से उनका मूड खराब कर सकता है या उनका संतुलन बिगाड़ सकता है।

यदि एक जटिल और "विस्फोटक" चरित्र एक व्यक्ति में सह-अस्तित्व में है, तो अपने बयानों में सावधान रहने का प्रयास करें।

क्या आप ऐसे चरित्र वाले बॉस पाकर "भाग्यशाली" हैं? मध्यम रूप से विनम्र और मैत्रीपूर्ण, सावधान और कुशल रहें, लेकिन अपनी राय भी रखें।

विभिन्न स्वभाव वाले लोगों के प्रति दृष्टिकोण कैसे खोजा जाए

क्या आपने खुद से पूछा है कि किसी टीम में संचार करते समय एक ही बातचीत (संदेश, समाचार) लोगों में अलग-अलग प्रतिक्रियाएँ क्यों उत्पन्न करती है? कुछ लोग तुरंत विषय में गहरी रुचि दिखाते हैं, अन्य पूर्ण उदासीनता और उदासीनता दिखाते हैं। यह सब बहुत सरल है: विभिन्न स्वभावों की विशेषताएं स्पष्ट हैं। आइए मनोविज्ञान पर बुनियादी डेटा का उपयोग करके विभिन्न प्रकार के स्वभाव वाले लोगों के लिए एक दृष्टिकोण खोजने का प्रयास करें।

चिड़चिड़ा

• आवेगी स्वभाव से संपन्न, प्यार करता है, शब्दों और कार्यों में झूठ को बर्दाश्त नहीं करता है।
• किसी चिड़चिड़े व्यक्ति से विवाद हो रहा है? उसकी आलोचना करने में जल्दबाजी न करें, और इससे भी अधिक, अपना स्वर ऊंचा न करें - हर चीज का परिणाम एक बड़ा घोटाला होगा। गंभीर बातचीत शुरू करते समय, बातचीत के अंत में पहले से स्पष्ट और सम्मोहक तर्क तैयार करें, रचनात्मक बातचीत के लिए धन्यवाद देना सुनिश्चित करें, और आपके पास मौका होगा कि कोलेरिक व्यक्ति अपना मन बदल देगा और विवाद में स्वीकार कर लेगा।

यह भी ध्यान दिया जा सकता है कि कोलेरिक लोगों को शांत और अस्पष्ट आवाज़ में बात करना पसंद नहीं है, लेकिन वे निर्देश और सलाह देना पसंद करते हैं।

• कोलेरिक व्यक्ति से यह समझाने या दिखाने के लिए कहें कि वह इस या उस चीज़ को सही ढंग से कैसे करेगा।

आशावादी

• हर किसी को खुश करने और अपने आस-पास के लोगों में रुचि जगाने का प्रयास करता है।
• एक आशावान व्यक्ति बोरियत और उदासीनता बर्दाश्त नहीं करेगा, इसलिए उसे आश्चर्यचकित करना और प्रसन्न करना बंद न करें। यदि आप शौक के बारे में लगातार रुचि और जिज्ञासा दिखाने, सकारात्मक मूल्यांकन करने और लगातार प्रोत्साहित करने का प्रयास करते हैं, तो आपको प्रतिक्रिया के लिए लंबे समय तक इंतजार नहीं करना पड़ेगा।
• इस प्रकार के स्वभाव में अव्यवस्था और अनुशासन की कमी होती है, इसलिए संयुक्त योजनाओं (निर्धारित बैठकों) की जांच करने का प्रयास करें, लेकिन नाजुक ढंग से।

कफयुक्त व्यक्ति

• यह स्वभाव से धीमा होता है और जल्दी से कार्य नहीं कर सकता या निर्णय नहीं ले सकता।
• कफयुक्त लोग भावनात्मक रूप से गुप्त होते हैं और भावनाओं को व्यक्त करने में कंजूस होते हैं, लेकिन यदि आप इस प्रकार के चरित्र वाले व्यक्ति के लिए एक दृष्टिकोण खोजना चाहते हैं, तो अंतर्ज्ञान के स्तर पर उसकी भावनाओं को पहचानना सीखें।
• कफजन्य लोग अक्सर अपनी क्षमताओं और क्षमताओं को कम आंकते हैं, इसलिए उन पर विश्वास करें और उनकी क्षमताओं और अवरोधों पर संदेह को दूर करने में उनकी मदद करें।

उदास

• एक उदास व्यक्ति का स्वभाव नाजुक, कमजोर और बहुत कमजोर होता है।
• यदि आप खोजना चाहते हैं, तो सनक, शिकायतों, शिकायतों और बीमारियों के लिए पहले से तैयारी करें। कंजूस मत बनो और उदारतापूर्वक अपना ध्यान दो।

दस में से नौ मामलों में, एक उदास व्यक्ति टहलने, लंबी पैदल यात्रा या सांस्कृतिक कार्यक्रम में जाने के प्रस्ताव को अस्वीकार कर देगा।

• वह एकांत पसंद करता है और शोर-शराबे वाली कंपनी के बजाय घर के शांत माहौल में एक शांत शाम बिताना पसंद करेगा।
• उदासी और समय की पाबंदी उसके लिए असंगत चीजें हैं, समय अन्य लोगों की तुलना में अलग तरह से बहता है। इसलिए, यदि आपकी कोई अपॉइंटमेंट या मीटिंग है, तो प्रतीक्षा करने के लिए तैयार रहें।

याद रखें: कोई भी व्यक्ति इतना जटिल नहीं होता कि आप उसका पता न लगा सकें और कोई रास्ता न ढूंढ सकें। मुख्य बात चाहना है! और ऊपर वर्णित युक्तियों को ध्यान में रखें।