Psihologija: kako pronaći poslovni pristup muškarcu. Kako pronaći pristup tome? Šta ne treba raditi kada komunicirate sa sagovornikom

S ovim pitanjem se vekovima suočava slabiji pol, ali precizna uputstva za „običnog čoveka“ još nisu izmišljena. Iznenađujuće, što se društvo više razvija, što više tehnologije ovladava, to je manje međusobno razumijevanje među spolovima. Svako od nas bezglavo uranja u ludi ritam života, ponekad ne primjećujući najjednostavnije i najočitije stvari. Prije stotinu godina, glavni zadatak žene bio je stvoriti udobnost i harmoniju u porodici. Naše prabake su od detinjstva znale kako da priđu muškarcu, a pritom nisu imale ni internet ni TV.

Naučiti razumjeti muškarce

Dakle, kako razumjeti psihologiju muškaraca? Dovoljno je shvatiti da su, uprkos bezobrazluku, samostalnosti i razmetljivoj nezavisnosti, svi muški predstavnici prava djeca. U najmanju ruku, unutrašnji svijet odraslog čovjeka i djeteta su vrlo slični. Muškarci su, kao i većina djece, direktni, govore ono što misle, rijetko imaju i gotovo nikada ne vode računa o tome kako će njihovo ponašanje ili djelovanje utjecati na druge. I njihov tok misli je prikladan. Čovjek je uvijek fokusiran na jednu stvar, potpuno uronjen u proces koji ga sada najviše brine. Na primjer, kada razgovarate telefonom, čovjeka neće ometati film ili zanimljiv program na TV-u. Naprotiv, strana buka će ga omesti i iritirati. I tako je u svemu. Ako želite svom muškarcu prenijeti važne informacije, odaberite pravi trenutak.

Ne započinjite ozbiljan razgovor ako vidite da je vaš muškarac zauzet poslom ili razmišlja o nečemu. U 99% slučajeva on informaciju neće shvatiti ozbiljno, ali razlog za svađu može nastati iz vedra neba.

Šta znači njegovo ponašanje?

Pokušajte da izložite svoj zahtjev/pitanje/prijedlog što je kraće moguće. Da, nije tako jednostavno, mi žene uvek želimo da unesemo boju u razgovor, ali muškarcima je, pre svega, potrebna logika u razgovoru. Ako vas prijatelji pozovu na godišnjicu braka, onda nema potrebe pričati cijelu priču o tome kako se par upoznao, razvodnjavajući je nepotrebnim datumima, događajima i imenima. Samo reci: „Dušo, jesi li zauzeta za vikend? Pozvani smo na godišnjicu braka 24. I to je sve: čovjek je dobio potrebne informacije o cilju i vremenu događaja. On će sam razjasniti potrebne detalje.

Mnoge žene se žale da su njihovi muškarci apsolutno lijeni i da ne žele ništa da rade po kući. Za to postoji samo jedan razlog: ne znamo da pitamo i ne znamo da se zahvalimo. Pokažite da ste slabi i bespomoćni, pustite muškarca da se osjeća kao mačo - i rezultat neće dugo trajati. I nakon "velikog podviga" (čak i ako je upravo izneo smeće), obavezno se nežno nasmešite, poljubite svog muškarca i recite mu da je najbolji. Nemojte se ponašati kao da vam je muškarac dužan i zaboravite izraz „ja sam“. Ako želite, nemojte se bojati pitati, već samo pitajte, a ne molite. Ako muškarac ne odgovara na vaše zahtjeve, onda jednostavno nije vaš muškarac.

Da biste shvatili kako se muškarac ponaša, potrebno je samo da zastanete na nekoliko trenutaka i shvatite da ste žena. Zaboravite na neko vrijeme na posao, kućne poslove, probleme, slušajte svoju unutrašnjost. Priroda rijetko vara, važno je jednostavno razumjeti i čuti sebe, tada će vam biti mnogo lakše razumjeti svog muškarca.

Pročitajte također:

pravoslavni kalendar

Utorak, 26.11.2019(13. novembar, stari stil)
24. sedmica po Duhovima
Sv. Jovan Zlatousti, arhiepiskop. Carigrad (407)
Dan svetaca:
Mts. Manefs (307-308). Mchch. Antonin, Nikifor i Herman (308).
Nema ceremonije vjenčanja.
Čitanja dana
Jevanđelje i apostol:
Ujutro: - Jovan 10:1–9 U lit.: -praznik: Ap.: Jevrejima 7:26–8:2 Ev.: Jovan 10:9–16
psaltir:
Ujutro: - Ps.46-54; Ps.55-63; Ps.64-69 Za vječnost: - Ps.119-133

Tim, nažalost, nije izabran. U bilo kojoj kancelariji će biti ljudi koji nerviraju sve i svakoga. Promijeniti posao? Pa, ne znam! Sa njima je lakše naći zajednički jezik.

Mnogo je lakše nekoga označiti kao “nemoguću osobu”. Mnogo je teže (ali, na kraju krajeva, i efikasnije za tok posla) pokušati pronaći pristup ovoj „kancelarijskoj knjizi“.
Ugodna, prijateljska atmosfera u kancelariji je odgovornost svih zaposlenih. Pomozite da ga kreirate!

Uhvati talas
Kolega sa vrlo “neobičnim” smislom za humor, klijent koji vam počinje da diše pravo u lice tokom razgovora... Različiti ljudi različito reaguju na takve likove: jedni nečujno nakupljaju iritaciju, dok drugi daju glasne primedbe i zauvek kvare odnose. Ali postoji bolji način - ne sakriti se od destruktivne sile udarnog talasa koji širi "teški kolega", već... pokušajte da se prilagodite "njegovom talasu".

NE ŽURITE SA OSUĐIVANJEM
Čak i ako vas jako nerviraju potpuno neprimjerene šale vašeg kolege, po vašem mišljenju, suzdržite se i ne žurite ispuštati paru. Umjesto toga, razmislite: šta tačno pokušava da postigne sa svojim nespretnim stihovima? Možda se na ovaj način trudi da oslobodi napetosti i probije led u vašoj vezi? Ili steći autoritet u timu? Ili možda samo želi jasnije ilustrirati neku činjenicu? Kada shvatite šta motiviše duhovitost, biće lakše razviti plan za poboljšanje efikasnosti saradnje.

DAJTE MU ŠTO MU TREBA
Kada shvatite razloge dosadnog ponašanja vašeg kolege, možete naučiti da ublažite ovo ponašanje. Recimo, neko od zaposlenih ne govori, već doslovno recituje - bučno, glasno... Možda se jednostavno boji da ga ne čuju? U tom slučaju koristite posebne fraze za povratne informacije: „Kao što ste rekli...“, „Razmotrivši vaše riječi...“ itd. Ništa vas ne košta, a „govornik“ će biti siguran da će čin komunikacije se dogodilo i smirit će se.

Ako vas kolega stalno napada ponudama da pratite link i procijenite novi trik Ksyushe Sobchak ili razgovarate o razlozima razvoda Monike Bellucci, malo je vjerovatno da se ona/on toliko zanima za poznate ličnosti - najvjerovatnije je ovo pokušaj uspostavljanja neformalnog kontaktirati sa vama. Kao odgovor, razgovarajte o novom izgledu Kate Middleton. Odnos će se poboljšati, ali podsjetite zaposlenog da akcija traje 8 sati, a razgovor traje 5 minuta.

UPRAVLJAJTE SITUACIJOM
Još jedna stvar na koju imate moć da utičete su okolnosti oko vas. Ako vas nervira što vam se kolega naginje preblizu dok govori, nemojte započeti razgovor s njim kada je na vašem otvorenom prostoru posebno bučno, svi oko nečega razgovaraju, smiju se, Kolega će morati da vam priđe blizu i praktično šapnu na uvo .
Možda je najbolja prostorija za komunikaciju sa takvim zaposlenim prazan hodnik koji odjekuje.

NE TRAČAJ
Kada u vašoj kancelariji radi "šaren lik", svi su u iskušenju da mu dodirnu kosti tokom njegovog odsustva. Zapamtite: učestvujući u ovome, rizikujete baš one odnose na kojima ste toliko naporno radili da izgradite.
Naprotiv, ako uspete da steknete poštovanje „teškog“ kolege, ostali zaposleni će se verovatno zapitati kako ste to uradili. Nemojte se plašiti da sa njima podelite stečeno znanje: „Shvatio sam da se ona plaši da napravi grešku i da dobije ukor od strane svog šefa, i to je znatno olakšalo našu komunikaciju.“

Tank

Ova osoba voli sukobe, sukobe i sve vrste frontalnih sudara. Voli da se ponaša agresivno i da pokazuje pritisak. Strategije protiv "tenkova":

Držite se. Ne odustajte od svoje pozicije. Preusmjerite pažnju na svoje disanje kako ne biste izgubili živce i ostali potpuno mirni.

Zaustavite napad. Najbolji način da to učinite je da uporno i uporno ponavljate ime osobe iznova i iznova dok ne obrati pažnju na vas. Nakon toga, izrazite svoje misli. Tenkovi su veoma spori, pa recite sve što mislite o situaciji.

Ponudite mir. Ako nije posebno važno, recite da se slažete i završite svađu.

Snajper

Snajperisti koriste grube komentare, zajedljiv sarkazam i znaju kada treba prevrnuti očima kako bi izrazili svoj prezir. Njihov posao je da izgledate glupo. Strategije protiv "snajperista":

Stani, pogledaj okolo, odmakni se. Ako vam se čini da je vaš sagovornik „snajperist“, odmah prestanite, čak i usred rečenice. Dajte mu do znanja da ste primijetili njegovo ponašanje. Skenirajte ga, a on će u međuvremenu moći smatrati tišinu skrivenom prijetnjom, što vam može ići na ruku.

Koristite pitanja u fokusu. Koristite dva pitanja koja će razotkriti ponašanje snajperista. Prvo: „Kada ovo kažete, šta zapravo želite da kažete?“ Drugo: "Kakve veze ima tvoja fraza sa onim što sam upravo rekao?"

Koristite strategiju tenkova ako je potrebno. Zadržite svoju poziciju, prekinite osobu koja vas je upravo prekinula, odbacite njegovu optužbu i pripremite se za napad.

Sveznalica

“Sve zna” karakteriše to što retko priznaje svoje greške, a i nema želju da sluša svog sagovornika. Takva osoba u početku može biti zanimljiva, ali takvi ispoljavanja ega nakon nekog vremena postaju dosadni i iritantni. Strategije protiv sveznalica:

Pripremite se i temeljito istražite svoju temu. Udubite se u temu o kojoj će se unaprijed razgovarati. Sveznajući odbrambeni sistem pažljivo prati vaš govor u potrazi za greškama. On će primijetiti svaki nedostatak u logici i iskoristiti ga da diskredituje cijelu vašu ideju.

Povucite se s poštovanjem. Trebali biste to raditi češće nego s bilo kojom drugom teškom osobom. Zašto? Jer u suprotnom ćete ga morati slušati zauvijek.

Predstavite svoje ideje indirektno. Delujte brzo, ali pažljivo. Koristite ublažajuće riječi kao što su „možda“, „samo se pitam“, „šta ako“.

Onaj koji sebe smatra znalcem

Takvi ljudi ne zavaravaju uvijek druge. Ali neko vrijeme mogu biti u centru pažnje i uvjeriti ih u svoju tačku gledišta, pogotovo ako sagovornici nemaju kritičko razmišljanje i zalihe znanja o toj temi. Navodni „sve-sve“ govore o nečemu toliko samouvjereno da mogu stvoriti lažni utisak da je to gvozdena istina. Strategije protiv osobe koja sebe smatra "sve-sveznacem":

Posveti mu malo pažnje. Koristite dvije metode. Prvo: dočekajte njegove misli s malo entuzijazma, ali nemojte se upuštati u besmislene razgovore. Drugo: priznajte pozitivnu namjeru osobe da pokrije temu, ali nemojte trošiti svoju mentalnu energiju i vrijeme pokušavajući razumjeti sadržaj informacija koje želi prenijeti.

Pojasni šta je hteo da kaže. Zatražite pojašnjenje šta je ta osoba konkretno mislila. Budući da vjerovatno voli generalizirati i koristi riječi poput "uvijek" i "svi", pitajte: "Ko tačno?" ili "Šta to tačno znači?"

Neka sačuva svoje lice. Oduprite se iskušenju da spustite osobu. Umjesto toga, učinite ga svojim saveznikom.

Bacač granata

Nakon kratkog perioda zatišja, ova eksplozivna osoba će početi da se lati o nečemu potpuno nevezanom za aktuelnu temu. Izbacuje ogroman broj emotivnih fraza, ne razmišljajući o činjenicama i logičkoj konstrukciji svojih argumenata. Strategije protiv "bacača granata":

Privucite njegovu pažnju. Da biste to učinili, pozovite osobu po imenu, povisite ton i pokušajte je ućutkati.

Koristite empatiju. Pokažite iskrenu brigu i interesovanje za probleme ove osobe. Reci šta želi da čuje. Glavna stvar je da ga uvjerite, jasno mu dajući do znanja da niste ništa manje zabrinuti od njega.

Smanjite intenzitet. Smanjite jačinu glasa.

Korak nazad. Ako i dalje ne možete razumno razgovarati, napravite pauzu i dovedite svoje misli u red.

Sycophants

U nastojanju da udovolje svima i izbjegnu konfrontaciju, takvi ljudi pristaju na sve što im se nudi. Kažu da bez razmišljanja. To znači da obećanja koja su dali „podlizi“ neće biti ispunjena. Ako im to direktno ukažete, počeće se vrijeđati i kriviti bilo koga osim sebe. Strategije protiv "sikofanta":

Razgovaraj s njim jedan na jedan. Takvi ljudi su često licemjeri u kompanijama, obećavajući zlatne planine. Stoga je najbolje razgovarati s njima jedan na jedan i biti krajnje iskren. Možda će biti potrebno nekoliko sastanaka sa "podlikom" da bi ga konačno uvjerili da održi obećanje.

Pomozite mu da održi svoju riječ. Vrijeme je da obučite takvu osobu. Zapitajte se: “Koja mu je motivacija potrebna?”, “Šta treba učiniti da bi ispunio svoje obećanje?” Pomozite mu da se fokusira na specifične radnje, korake i procese koji su uključeni u završetak zadatka.

Pomozite mu da se obaveže. Ako vas je neka osoba već nekoliko puta iznevjerila, pitajte je direktno: „Šta ćete ovog puta konkretno učiniti da ispunite obećanje?“ Pratite svoje obaveze.

"Možda" Čoveče

Takva osoba stalno odgađa svoj odgovor ili odugovlači u nadi da će dobiti bolji izbor. S njim je teško bilo šta dogovoriti, pa su potrebne originalne metode. Strategije protiv osobe "možda":

Postavite svoju zonu udobnosti. Sjećate se kada ste prodavcu rekli da ćete kasnije kupiti njegov proizvod, iako ste sigurno znali da nećete? Osećao si se neprijatno da govoriš istinu. Stoga, uspostavite povjerljiv dijalog sa osobom. On sam mora da želi da donese odluku.

Provjerite svoje opcije. Istražite izbore osobe, koje su njene prepreke i zašto oklevaju. Da biste to učinili, slušajte njegove riječi, kao što su “vjerovatno”, “Mislim da jeste”, “u velikoj mjeri”, “to je možda istina”. Oni su poput svjetionika koji ukazuju na to da osoba ili sumnja ili ne želi donijeti odluku. Postupite na osnovu ovih informacija.

Reci mu da ne postoji savršeno rješenje. Nakon toga navedite svoje argumente zašto biste trebali odabrati svoj. Ostanite u kontaktu s njim tako što ćete izgraditi povjerenje

Kao što ste već pretpostavili, govorit ćemo o tehnikama i tehnikama koje izazivaju nesvjesnu simpatiju i povjerenje među sagovornik, kao rezultat čega možete uvjeriti osobu da ste u pravu, uvjeriti je u svoju tačku gledišta, natjerati je da kaže „da“. U prvom dijelu članka ćemo pogledati kako pronaći pristup i pronaći ključ za drugu osobu.

Komunikacija među ljudima počinje komunikacijom njihovih očiju. Pogled je prvi korak na putu do vašeg sagovornika. Otvoren pogled pomaže da sagovorniku prenesete značenje vaših riječi i pratite njegovu reakciju. Ako izbjegnemo takav pogled, onda to izaziva ozbiljno nepovjerenje i antipatiju kod naših komunikacijskih partnera. Iskreno rečeno, nije uvek tačno da neko krije ili prešućuje neke informacije...

Pokret vašeg tijela, držanje, gestovi govore mnogo o vama, ponekad čak i ono što ne možete izraziti riječima. Kada ste mirni i prijateljski raspoloženi, prenosite osjećaj blagostanja na drugu osobu. Prekrštene ruke na grudima, noge u stojećem položaju, vilica isturena napred, napeto držanje bez reči govore o vašem negativnom stavu prema sagovorniku ili situaciji i otežavaju komunikaciju, međusobno razumevanje i dobijanje njegovog pristanka.

Otvorenost prema sagovorniku ukazuju: prirodna ravna leđa, okretanje tijela u njegovom pravcu, ruke okrenute prema sagovorniku, prijateljski osmijeh, raskopčana gornja odjeća, odobravajuće klimanje glavom, izraženo interesovanje za razgovor, smanjenje udaljenosti sa drugom osobom, dodirujući njegovu ruku - ako sagovorniku ne smeta i ne počne da se udaljava.

Kako bi vaše riječi bile uvjerljivije, prodajni stručnjaci preporučuju da napravite „dodatak“ ili odnos sa svojim sagovornikom. Rapport- ovo je emocionalna i intelektualna veza uspostavljena među ljudima u procesu njihove komunikacije i zasnovana na međusobnoj simpatiji i razumijevanju. Pretpostavlja se:

• prihvatanje položaja partnera i ponavljanje njegovih osnovnih gestova;
• usvajanje njegovog emocionalnog raspoloženja (ovo bolje funkcionira za žene);
• prilagođavanje tempu i jačini njegovog govora;
• korištenje pojedinih riječi i izraza karakterističnih za njega u njegovim izjavama;
• prilagođavanje ritmu disanja partnera.

Glavna stvar u svemu ovome je da vaša "ekstenzija" izgleda prirodno i da ne upada u oči.

I bez obzira na situaciju, kada govorite mirnim, sigurnim, povjerljivim, intonacijskim glasom, svojim riječima dodajete veću uvjerljivost.

Kako bi se osoba osjećala pozitivno prema vama od samog početka razgovora, koristite tehnike za privlačenje pažnje:

• adresa po imenu (ako ne znate ime, koristite ljubaznu adresu);
• pozivanje na interese sagovornika;
• prihvatanje empatije, saučesništva,
• duhovita, bezazlena (!) primedba za smirivanje situacije.

Na taj način uspostavljate početnu saglasnost. Sljedeća faza u efektivnoj komunikaciji je ujedinjenje interesa. Da biste to učinili, naglašavaju se dodirne tačke između interesa sagovornika, njihova sličnost u bilo čemu, zajedništvo vaših pogleda, iskustva, planova itd. Što više sličnosti nađete, lakše ćete uvjeriti svog sagovornika u budućnosti. (“Vi i ja razumijemo suptilnosti situacije...”) Zato, ako je moguće, budite svjesni informacija o tome kako živi, ​​kakav je, taktično se raspitajte o njegovim problemima i planovima, pokušajte vidjeti sliku svet kroz njegove oči.

Kada se percipiraju osobine ličnosti i karakteristike druge osobe tokom kontaktne interakcije, javlja se neobičan psihološki fenomen: „efekat revizije“ kroz lično značenje. U takvoj situaciji osoba percipira kvalitete drugog u stalnoj korelaciji sa svojim kvalitetima. Istovremeno, on obično zamišlja da se iste radnje provode u odnosu na njega samog. Revizijski efekat, zauzvrat, izaziva psihološku rezonancu ili prilagođavanje jednom emocionalnom talasu, ubrzava i poboljšava interakciju komunikacijskih partnera.

Možete prijeći na glavni dio razgovora, gotovo sigurni u njegov pozitivan ishod kada.

Jeste li primijetili da se isti ljudi različito ponašaju prema svojim sagovornicima? Kada ste zamolili svog šefa za slobodan dan na poslu, on je razdraženo odmahnuo rukom i pokazao na ugao stola, nagoveštavajući službeni dokument za takvu priliku. A kolega koji je hitno morao da „poseti svoju baku u Urjupinsku“ lako je dobio slobodno vreme bez ikakvih birokratskih odlaganja za minut. Kako to? Ili ova opcija: pitate prodavca u samoposluzi gde da nađete klip za vaše kupatilo, na šta on ravnodušno maše prema odeljenju sa kućnim potrepštinama, nagoveštavajući da potražite negde tamo. A s drugim kupcem je nevjerovatno prijateljski raspoložen i čak će proći kroz cijelu trgovinu kako bi pomogao u pronalaženju pravog proizvoda.

Možete odgovoriti: da, ja sam samo nesrećna osoba. Ili neprivlačan. Ali je li? Zapamtite: sve je u našim rukama, naučite pronaći pristup svom sagovorniku, a za to morate naučiti kako razumjeti ljude.

Ako želite da budete uspješni, budite u centru pažnje prijatelja i kolega na poslu, osvojite simpatije kod suprotnog spola, naučite pronaći individualni pristup ljudima s različitim karakternim tipovima, životnim i moralnim principima. U budućnosti ćete sigurno, a ta komunikacija može biti ugodna i korisna.

Psihologija i tehnologija svakodnevne komunikacije

Šta se dešava u prvom trenutku komunikacije između poznanika i stranaca? Susrećete se očima te osobe i počinje razmjena pogleda. Pogledom se mnogo toga određuje, ne uzalud se u svakodnevnom životu koriste izrazi poput „postalo je jasno na prvi pogled“, „ljubav na prvi pogled“, „ne sviđa mi se na prvi pogled“. Ako je osoba otvorena za komunikaciju, tada će njen pogled bez riječi prenijeti svoje namjere i dobre poruke sagovorniku. Ako osoba izbjegava direktan pogled, to izaziva oprez, ozbiljno nepovjerenje ili čak antipatiju kod komunikacijskih partnera.

Ako želimo da priđemo osobi, pazimo na svoj pogled. Tokom razgovora ne biste trebali stalno skretati pogled u stranu, zadržavati se dugo na rukama ili gledati preko ramena sagovornika. Može se činiti da osoba nešto krije ili ne govori.

Nakon razmjene pogleda, sagovornik će vas svakako vizualno “procijeniti”: kako se krećete, držanje i geste. Ako se ponašate slobodno i opušteno (ne brkati sa opuštenim), svi vaši gestovi govore o (imate ravna leđa, tijelo i ruke okrenute prema sagovorniku) i dobronamjernosti, tada će se sagovorniku prenijeti osjećaj smirenosti, a on će se podesiti na pozitivan talas.

• Saznajte i zapamtite ime osobe koju ćete sresti, jer je vlastito ime vrlo značajna i važna riječ.
• Osmehujte se što je moguće češće, jer osmeh stvara atmosferu sreće, dobre volje i poštovanja. Ljubazan i iskren osmeh će kod vašeg sagovornika stvoriti osećaj smirenosti, opuštenosti i izazvati saosećanje prema vama.
• Pokažite iskreno interesovanje za sagovornika i probleme koji ga tiču. Možda će se upravo ova osoba s kojom sada razgovarate pokazati kao zaista zanimljiva i izvanredna osoba. Dakle, pokažite svoje interesovanje počevši od pozdrava.
• Ne zaboravite da čestitate rođendan svojim prijateljima, kolegama i poznanicima. Jeste li primijetili da nekoliko dana prije rođendana osjećate tjeskobu? Na nesvesnom nivou brinemo da li će prijatelji i kolege zapamtiti ovaj datum. A ako da, onda će ova čestitka donijeti veliku radost.
• Pokušajte da budete dobar slušalac, dajte svom sagovorniku priliku da priča o sebi, jer iskrena pažnja je odličan način da osvojite osobu.
  

  Postavljajte ispravna pitanja na koja se sagovornik neće osjećati neugodno i sa zadovoljstvom će odgovarati na njih.

• Tokom razgovora budite jasno svjesni koja interesovanja i želje očaravaju vašeg sagovornika, šta cijeni u životu i podržite razgovor o ovim temama. Ako ste pažljiv sagovornik, lako možete pronaći tačke od zajedničkog interesa sa svojim sagovornikom. Možda imate zajedničke stavove o određenim stvarima, imali ste slična iskustva u poslovanju i imate slične planove za budućnost. Što više sličnosti i dodirnih tačaka nađete, lakše ćete pronaći pristup svom sagovorniku u budućnosti.

Šta ne treba raditi kada komunicirate sa sagovornikom

Ako ne želite da vaš sagovornik negativno percipira komunikaciju s vama, psiholozi savjetuju da tokom razgovora ne držite ruke prekrštene na grudima, spojite prste i stojite prekrštenih nogu. Ove poze bez riječi govore da ste napeti i zabrinuti. I obrnuto, ne treba se približavati sagovorniku, tapšati ga po ramenu ili uhvatiti za ruku. Takvo ponašanje i gestove sagovornik može shvatiti kao familijarnost ili napad na lični prostor. Pokušajte prvo paziti na svoje, a kasnije, jer oni otežavaju komunikaciju i međusobno razumijevanje među sagovornicima.

Ako tokom razgovora ustanovite da vam je tema koju je sagovornik pokrenuo bliska, da vam je „jača strana“ i da zaista želite da pokažete svoje znanje i svest, nemojte ga prekidati, sačekajte da sagovornik iznese ideju njegov logičan zaključak, pa tek onda iznesite svoje gledište. Vjerovatno ste se više puta suočili sa sličnom situacijom i kakav negativan okus ostavlja.

Kada pokušavate pronaći pristup osobi, pokušajte rijetko reći da nije u pravu, ne dovodite u pitanje njegove intelektualne sposobnosti i stavove o bilo čemu, nemojte zadavati udarac njegovom ponosu. Bolje je blagim osmehom i odobravajućim klimanjem pokazati da poštujete mišljenje sagovornika.

Kako pronaći pristup osobi sa teškim karakterom

Ljudi koji se ne slažu s drugima, ne podnose kritiku i lako se iznerviraju, vide događaje u životu crno-bijelo i preplavljeni su, nazivaju se “osobom složenog karaktera”. Oni, sa strancima, ili, obrnuto, postaju izolovani i ne stupaju u kontakt. Često su ljudi ovog tipa nezadovoljni sobom.

Da biste pronašli pristup teškom sagovorniku, pokušajte da mu ne „uđete u dušu“, već ga delikatno pitajte šta se dogodilo ili šta ga je toliko uznemirilo. Druženje sa ljudima koji su stalno neraspoloženi neće vam pomoći da se osjećate bolje. Svaka sitnica, detalj ili uvredljiva riječ lako može pokvariti njihovo raspoloženje ili ih izbaciti iz ravnoteže.

Ako kompleksan i “eksplozivan” karakter koegzistira u jednoj osobi, pokušajte biti oprezni u svojim izjavama.

Jeste li "srećni" što imate šefa sa takvim karakterom? Budite umjereno ljubazni i ljubazni, pažljivi i efikasni, ali imajte i svoje mišljenje.

Kako pronaći pristup ljudima različitih temperamenata

Jeste li se zapitali zašto, kada komunicirate u timu, isti razgovor (poruka, vijest) izaziva različite reakcije kod ljudi? Neki odmah pokazuju veliko interesovanje za temu, drugi pokazuju potpunu ravnodušnost i ravnodušnost. Sve je vrlo jednostavno: karakteristike različitih temperamenata su očigledne. Pokušajmo pronaći pristup ljudima s različitim tipovima temperamenta, koristeći osnovne podatke iz psihologije.

Kolerik

• Obdaren impulzivnim temperamentom, voli, ne toleriše laž u rečima i delima.
• Imate spor sa kolerikom? Nemojte žuriti da ga kritikujete, a još više, ne dižite ton - sve će rezultirati ogromnim skandalom. Kada započnete ozbiljan razgovor, unaprijed pripremite jasne i uvjerljive argumente na kraju razgovora, svakako zahvalite na konstruktivnom dijalogu i imat ćete priliku da se kolerik predomisli i popusti u sporu.

Takođe se može primetiti da kolerici ne vole da im se govori tihim i nerazgovetnim glasom, ali vole da daju uputstva i savete.

• Zamolite koleriku da objasni ili pokaže kako bi ispravno uradio ovu ili onu stvar.

Sangvinik

• Nastoji da ugodi svima i probudi interesovanje ljudi oko sebe.
• Sangvinik neće tolerisati dosadu i ravnodušnost, pa ga nemojte prestati iznenađivati ​​i oduševljavati. Ako nastojite da stalno pokazujete interesovanje i radoznalost za hobije, pozitivno ocenjujete i stalno ohrabrujete, nećete morati dugo čekati na reakciju.
• Ovaj tip temperamenta karakteriše neorganizovanost i nedostatak discipline, stoga pokušajte da proveravate zajedničke planove (zakazani sastanci), ali delikatno.

Flegmatična osoba

• Ovaj tip je po prirodi spor i ne može brzo djelovati niti donositi odluke.
• Flegmatični ljudi su emocionalno tajnoviti i škrti u izražavanju osjećaja, ali ako želite pronaći pristup osobi ovakvog karaktera, naučite prepoznati njena osjećanja na nivou intuicije.
• Flegmatični ljudi često podcjenjuju svoje sposobnosti i mogućnosti, pa im vjerujte i pomozite im da prevladaju sumnje u svoje sposobnosti i inhibicije.

Melanholic

• Melanholična osoba ima delikatnu, ranjivu i vrlo ranjivu prirodu.
• Ako želite pronaći, pripremite se unaprijed za hirove, pritužbe, pritužbe i tegobe. Nemojte se sažaljevati i velikodušno posvetite pažnju.

U devet od deset slučajeva, melanholik će odbiti ponudu za šetnju, planinarenje ili kulturni događaj.

• Voli samoću i više bi volio mirno veče zajedno u mirnom kućnom okruženju nego bučno društvo.
• Za njega vrijeme teče drugačije nego za druge ljude. Stoga, ako imate zakazan ili sastanak, budite spremni da sačekate.

Zapamtite: nema ljudi tako složenih da ih ne možete shvatiti i pronaći pristup. Glavna stvar je želeti! I uzmite u obzir gore opisane savjete.